近年來，我國服務(wù)外包業(yè)構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)政策體系，加強了制度建設(shè)，服務(wù)外包發(fā)展綱要，每年發(fā)布服務(wù)外包業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告。產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴大，2008~2012年，中國服務(wù)外包離岸執(zhí)行額2008年為46.9億美元增長到336.4億美元，年增幅超過60%，成為全球第二大服務(wù)外包接包國。
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，由初期的編碼、測試，形成了信息技術(shù)為主體，醫(yī)藥、技術(shù)、流程管理、工業(yè)設(shè)計等價值鏈高端的產(chǎn)業(yè)鏈條。
國際市場呈多元化。在推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進大學(xué)生就業(yè)方面，具有重要作用。服務(wù)外包業(yè)日益受到社會關(guān)注，成為各地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點。
服務(wù)外包業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展的貢獻越來越明顯，服務(wù)外包業(yè)正在成為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的動力。對經(jīng)濟拉動作用突出，所獲增長是綠色增長。服務(wù)業(yè)單位能耗僅是工業(yè)的20%，制造業(yè)優(yōu)勢相得益彰，推動我國成為以制造業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的源泉，技術(shù)驅(qū)動型創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，移動互聯(lián)、社交媒體的拓展和日益市場化，正在給人們的生產(chǎn)生活帶來變革，服務(wù)外包對技術(shù)溢出、關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的帶動作用日益加強，支持技術(shù)、交通等行業(yè)的創(chuàng)新和知識流程外包正不斷涌現(xiàn)。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正成為開放型經(jīng)濟的抓手，是金融危機增長最快的行業(yè)，培育出口競爭新優(yōu)勢的重要著力點。中西部在服務(wù)交互上與東部沿海不存在差異，有利于提高東部沿海地區(qū)的軟實力。云計算，大數(shù)據(jù)，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)經(jīng)歷著新的變化，服務(wù)外包業(yè)作為重要引擎，成為參與國際合作的重要抓手。在國際時市場上，國際接包國迅速增至70多個。美國以再工業(yè)為契機，發(fā)展高端服務(wù)業(yè)，發(fā)展鄉(xiāng)村外包，高端外包。服務(wù)外包企業(yè)從軟件起步，發(fā)展到業(yè)務(wù)流程到設(shè)計研發(fā)的知識流程，已經(jīng)成為主流模式。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動新模式，未來幾年，全球服務(wù)外包市場仍將增長。服務(wù)外包催生了各種生產(chǎn)要素的組合，派生出了更多生產(chǎn)方式，也同時創(chuàng)新了新的產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新方面，將發(fā)揮更大作用。
但我國服務(wù)外包業(yè)仍處于起步階段。中高端人才短缺，缺乏領(lǐng)軍市場的人才。人均和經(jīng)營成本高，規(guī)模經(jīng)濟，核心技術(shù)，整體處理能力，全球營銷網(wǎng)絡(luò)有待完善。信息安全、數(shù)據(jù)隱私保護等法律報數(shù)體系有待完善。商務(wù)部將按照國務(wù)院統(tǒng)一部署，會同有關(guān)部門作出以下努力：
首先，支持企業(yè)境外并購，增強國際競爭能力。有選擇地進行規(guī)?；瘮U張，獲取專業(yè)技術(shù)、資產(chǎn)、人力資源的重要方式。進一步簡化審批程序，購匯手續(xù)，幫助企業(yè)通過境外并購等手段，增強國際競爭能力。
其次，鼓勵服務(wù)外包企業(yè)引進中高端人才，鼓勵各地為中高端人才的工作生活創(chuàng)造良好環(huán)境，為其子女上學(xué)、出入境提供便利。
第三，開展境外企業(yè)洽談，樹立品牌。在北美、日韓等發(fā)達國家組織洽談活動。積極鼓勵東南亞非洲等市場。借助印度等國經(jīng)營，制造中國服務(wù)的宣傳片。
第四，加強知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)，宣傳服務(wù)外包市場產(chǎn)權(quán)、重視信息安全的良好氛圍，提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的信任度。
