今年以來(lái)，膠州市服務(wù)外包延續(xù)了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。市商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1—9月份，膠州市完成離岸服務(wù)外包合同額1.54億美元，完成離岸服務(wù)外包執(zhí)行額8417.2萬(wàn)美元，分別完成建議目標(biāo)進(jìn)度的153.5%和280.6%，超額完成青島市服務(wù)外包工作全部任務(wù)目標(biāo)。目前，膠州市擁有服務(wù)外包企業(yè)12家，離岸服務(wù)外包來(lái)源地涉及美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、委內(nèi)瑞拉、泰國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣等十五個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
膠州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出多個(gè)特點(diǎn)，龍頭企業(yè)帶動(dòng)顯著，執(zhí)行額過(guò)百萬(wàn)企業(yè)7家，其中青島中集特種冷藏設(shè)備有限公司和青島中集冷藏箱制造有限公司兩家企業(yè)服務(wù)外包執(zhí)行額分別過(guò)千萬(wàn)美元。設(shè)計(jì)行業(yè)廣泛，膠州市服務(wù)外包業(yè)務(wù)類型以知識(shí)流程外包（BPO）和信息服務(wù)外包（ITO）為主，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋機(jī)械制造、工藝紡織、精密儀器、環(huán)保設(shè)備、物流貨運(yùn)、建筑設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)膠州市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元均衡發(fā)展起到極大帶動(dòng)作用。吸引高層次優(yōu)秀人才，人才資源是保障服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心因素，服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展壯大為膠州市吸收高校優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)高素質(zhì)人才提供了有力保障。按照相關(guān)政策規(guī)定，每錄用1名大專以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動(dòng)合同，給予企業(yè)不超過(guò)每人4500元的培訓(xùn)支持。今年市商務(wù)局為膠州市4家服務(wù)外包企業(yè)申請(qǐng)了培訓(xùn)扶持資金，受培訓(xùn)大學(xué)生數(shù)量達(dá)到89人。
隨著國(guó)家級(jí)膠州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)臨空經(jīng)濟(jì)區(qū)的建設(shè)，膠州市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境優(yōu)勢(shì)更加凸顯，為服務(wù)外包的發(fā)展提供了更廣闊的空間。記者了解到，商務(wù)局出臺(tái)一系列政策措施助推服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展，在保持現(xiàn)有企業(yè)良好發(fā)展勢(shì)頭的基礎(chǔ)上，努力發(fā)展膠州市技術(shù)含量高、附加值高、集聚輻射能力強(qiáng)，并承接對(duì)外服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)成為服務(wù)外包企業(yè)。結(jié)合訪百企、促外包”活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)走訪調(diào)研，將服務(wù)外包發(fā)展規(guī)劃、扶持政策、成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)，不斷挖掘培育新的服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展壯大。積極開展服務(wù)外包招商推介宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)。借鑒青島服務(wù)外包先進(jìn)區(qū)市的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，探索建設(shè)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園、軟件科技園等高新技術(shù)園區(qū)，搭建服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的載體和平臺(tái)。目前，企業(yè)和公眾對(duì)服務(wù)外包行業(yè)了解得還不多，在公司招聘、人才交流等方面也存在不足。市商務(wù)局將與相關(guān)部門密切合作，搭建服務(wù)外包人才供需雙方的橋梁，逐步完善服務(wù)型人才供應(yīng)保障機(jī)制，降低企業(yè)用人成本。抓住西安交大研究生院落戶膠州市的有利契機(jī)，推進(jìn)院校與服務(wù)外包企業(yè)合作，探索服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提升服務(wù)外包準(zhǔn)就業(yè)人員的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)膠州市產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)進(jìn)行學(xué)科規(guī)劃建設(shè)，與開設(shè)服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)的高等院校對(duì)接合作，為培養(yǎng)專業(yè)人才提供有力保障。
