東湖區(qū)是南昌市的核心城區(qū)，同時，也是江西省政治、經(jīng)濟、商業(yè)、交通、文化、教育、信息和醫(yī)療衛(wèi)生的中心。在這里，平均每平方公里產(chǎn)生地區(qū)生產(chǎn)總值、財政總收入分別達到20億元和2億元。
而隨著南昌市區(qū)的拓展，金融服務、商業(yè)百貨、衛(wèi)生教育等長期孕育東湖區(qū)繁榮發(fā)展的優(yōu)質(zhì)因子”正在向南昌的新城區(qū)轉(zhuǎn)移。東湖區(qū)陷入在夾縫中求生存的境地。
理念決定思路，思路決定出路。”南昌市東湖區(qū)商務局局長郭小玲在接受本刊采訪時表示，東湖區(qū)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，把轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構作為推動東湖科學發(fā)展的主要抓手，所以發(fā)展新型現(xiàn)代服務業(yè)，特別是將傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構升級轉(zhuǎn)型是老城區(qū)應對發(fā)展的唯一出路。
也正是由此，東湖區(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，明確提出：發(fā)展服務外包不是任務，而是出路。
老城區(qū)的新思路
《中國服務外包》：能否給我們介紹一下東湖區(qū)服務外包發(fā)展的現(xiàn)狀？
郭小玲：東湖區(qū)是典型的有天沒有地”、 資源有限的老城區(qū)，作為省會南昌城的中心城區(qū)，區(qū)域面積18.35平方公里，常住人口47.4萬，發(fā)展空間受到限制。
近年來，為適進一步提升經(jīng)濟水平，在東湖區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，東湖區(qū)積極謀出路、謀發(fā)展，大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)等新型產(chǎn)業(yè)，著力打造現(xiàn)代都市經(jīng)濟。通過不斷培育和扶持發(fā)展，目前產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局和各項服務外包指標均名列全市前列。形成了以江西電信信息產(chǎn)業(yè)有限公司、江西郵電設計院有限公司、南昌浩瀚數(shù)碼科技有限公司、江西宇創(chuàng)信息科技有限公司、江西奧森科技有限公司等龍頭企業(yè)為引領效應的產(chǎn)業(yè)格局，打造了東湖區(qū)江西師大科技園、奧森科技服務外包產(chǎn)業(yè)園等多個服務外包園區(qū)，是南昌市服務外包產(chǎn)業(yè)示范基地，其中東湖區(qū)江西師大科技園被江西省商務廳、省工信委、省科技廳評定為江西省首批5家省級服務外包示范園區(qū)之一。服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了驕人的成績，走出了一條適合老城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新道路。
今年截止到8月份，全區(qū)實現(xiàn)新增服務外包企業(yè)18家，接包合同執(zhí)行總額6000萬美元，其中離岸執(zhí)行額2001萬美元，新增服務外包培訓人員近千人次。
《中國服務外包》：在您看來，東湖區(qū)在服務外包發(fā)展方面具有的優(yōu)勢在哪里？現(xiàn)在來看，這些優(yōu)勢是否得到了有效的釋放？
郭小玲：總的來看，今年東湖區(qū)服務外包將繼續(xù)保持高速增長，整體發(fā)展水平將得到進一步提升。全年預計接包合同執(zhí)行額將達到1億美元左右，離岸外包執(zhí)行額力爭達到4000萬美元左右，新增服務外包企業(yè)30家、服務外包從業(yè)人員1000人左右。
東湖區(qū)是省會南昌城的核心城區(qū)，更是全省政治、經(jīng)濟、商業(yè)、交通、文化、教育、信息和醫(yī)療衛(wèi)生的中心。如果把南昌比作北京、上海，東湖區(qū)就好比是北京的東城區(qū)和上海的黃埔區(qū)，是南昌市核心的核心、中心的中心”。從當前的發(fā)展趨勢來看，東湖區(qū)發(fā)展服務外包業(yè)具有區(qū)位優(yōu)勢明顯、綜合實力強勁、人力資源豐富、商務配套設施完備、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美等優(yōu)勢。
這些優(yōu)勢綜合在一起集中表現(xiàn)在我們的樓宇與南昌其他城區(qū)的樓宇相比，具有品質(zhì)高、交通近、配套好、環(huán)境美、人力多的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢非常適合對樓宇要求高”的服務外包企業(yè)的招引和落戶，這樣形成了開發(fā)區(qū)有地，我們有樓”的格局，大家優(yōu)勢互補，各有所長。事實上，在南昌，我們也確實與南昌高新區(qū)形成了產(chǎn)業(yè)上的錯位發(fā)展、并駕齊驅(qū)。
服務外包加速傳統(tǒng)服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級
《中國服務外包》：隨著城市經(jīng)濟的發(fā)展，可以說，作為老城區(qū)的東湖區(qū)先天的政治、經(jīng)濟中心優(yōu)勢正在逐漸轉(zhuǎn)移，東湖區(qū)面對這種轉(zhuǎn)移帶來的陣痛，東湖區(qū)怎樣應對？服務外包產(chǎn)業(yè)在其中處于何種地位？
郭小玲：東湖區(qū)作為老城區(qū)也面臨著發(fā)展空間有限、產(chǎn)業(yè)格局單一、發(fā)展動力不足等瓶頸制約。隨著周邊新城區(qū)的快速發(fā)展，以往傳統(tǒng)商貿(mào)、金融等優(yōu)勢領域正在不斷受到周邊新城區(qū)挑戰(zhàn)和競爭。老城區(qū)已陷入在夾縫中求生存的境地。
理念決定思路，思路決定出路。東湖區(qū)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，錯位互補、協(xié)同發(fā)展”，圍繞繁榮精品幸福文明東湖定位，始終堅持實施開放強區(qū)、三產(chǎn)富區(qū)”主戰(zhàn)略和發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)核心戰(zhàn)略，全力推動服務業(yè)提速增效，把轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構作為推動東湖科學發(fā)展的主要抓手，所以發(fā)展新型現(xiàn)代服務業(yè)，特別是將傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構升級轉(zhuǎn)型是老城區(qū)應對發(fā)展的唯一出路，所以一直以來，東湖區(qū)委、區(qū)政府高度重視發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，明確指出：發(fā)展服務外包不是我們的任務，而是我們的出路。
《中國服務外包》：服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展到目前，可以說還是需要優(yōu)厚的財稅政策支持的產(chǎn)業(yè)，我們在扶持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，是基于哪些方面考慮的？目前，是否享受到了服務外包產(chǎn)業(yè)帶來的一些好處？
郭小玲：東湖區(qū)積極發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，在財政角度上是根據(jù)發(fā)展階段而定的。在前幾年產(chǎn)業(yè)起步階段，政策扶持著力點放在扶持企業(yè)發(fā)展”上，具體表現(xiàn)在房屋租賃、稅收減免、錄用員工等方面的扶持，通過政策吸引企業(yè)落戶和幫助企業(yè)從小做大：隨著產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展，政策也在不斷的修訂，現(xiàn)在重點表現(xiàn)鼓勵企業(yè)做大”上，具體表現(xiàn)在在對企業(yè)每年的接包合同業(yè)務額給予獎勵，鼓勵企業(yè)通過各項專業(yè)技術認證并給予補貼等等，通過扶持政策鼓勵企業(yè)做大，你做的越大我補得越多，鼓勵區(qū)內(nèi)服務外包企業(yè)擴大規(guī)模，發(fā)展壯大。
東湖區(qū)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有幾年時間，從起初的萌芽階段到現(xiàn)在的快速發(fā)展階段，不僅為東湖區(qū)帶來了更多的財稅收入，增加更多的就業(yè)機會。同時，服務外包也越來越多地融入到新的產(chǎn)業(yè)中，促進了金融等很多產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，在很多傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)上，比如金融、商貿(mào)等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)衍生出了許多新的基于服務外包為基礎的服務產(chǎn)業(yè)、增加了東湖區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加速了區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升了綜合實力，已經(jīng)成為東湖區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構，轉(zhuǎn)變增長方式，帶動就業(yè)、促進消費的重要手段。
打造東湖特色的服務外包產(chǎn)業(yè)聚集地
《中國服務外包》：目前十二五規(guī)劃已經(jīng)進入到攻堅階段，不知道東湖區(qū)在服務外包方面的計劃實施如何？隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們的發(fā)展定位是否會逐步調(diào)整？能否給我們描繪一下東湖區(qū)服務外包未來十年的藍圖？
郭小玲：十二五”時期，東湖區(qū)發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)深入實施國際化、特色化、品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，做強知識流程服務外包、做優(yōu)信息技術服務外包、做大業(yè)務流程服務外包，大力培育新興增長點，積極探索發(fā)展新模式，將東湖建設成為服務外包交付中心、研發(fā)中心、專業(yè)人才培訓中心以及服務外包創(chuàng)新發(fā)展領先區(qū)。
東湖區(qū)未來服務外包發(fā)展目標是：培育本土服務外包企業(yè)做大做強，承接國內(nèi)外知名公司的服務外包業(yè)務，吸引更多有實力的研發(fā)中心、服務中心及培訓中心落戶，拓展服務外包領域和發(fā)展空間，推動服務外包產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，努力建設成為承接長三角、珠三角、海西經(jīng)濟區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)的重要基地。
到2020年，東湖區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將達30億元，離岸外包執(zhí)行額年均增長20%以上，確保年離岸外包執(zhí)行額2億美元。服務外包企業(yè)數(shù)達到800家，吸納就業(yè)7萬人以上，服務外包從業(yè)人員力爭達到10萬人以上。形成具有東湖特色的服務外包產(chǎn)業(yè)聚集地，結(jié)合城市總體發(fā)展布局，構建若干個服務外包專業(yè)園區(qū)，服務外包示范園區(qū)總數(shù)增加到3個。
