從2013年5月份起，印度經(jīng)濟(jì)開(kāi)始遇上麻煩”，成為續(xù)巴西之后的第二個(gè)發(fā)生貨幣貶值和資本外逃的金磚”國(guó)家?；蛟S，這不是一般意義上的如同土耳其和泰國(guó)等新興國(guó)家那樣正在發(fā)生的金融問(wèn)題，而是印度經(jīng)濟(jì)二十多年來(lái)的增長(zhǎng)動(dòng)力正在消失。
曾幾何時(shí)，印度在軟件外包服務(wù)和生物制藥等領(lǐng)域的成就讓中國(guó)國(guó)內(nèi)的部分人士感到羨慕。但如今印度每年規(guī)模超過(guò)80億美元的軟件外包服務(wù)出口似乎也遇到了天花板”。2013年，以塔塔為代表的印度公司開(kāi)始在中國(guó)設(shè)立軟件開(kāi)發(fā)公司，這在印度國(guó)內(nèi)媒體上引發(fā)關(guān)注。
10年前的2004年，已加入世貿(mào)組織的中國(guó)成為舉世公認(rèn)的世界工廠”，作為外資和外貿(mào)主管部門的商務(wù)部開(kāi)始推動(dòng)中國(guó)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，希望通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)資金來(lái)鼓勵(lì)軟件企業(yè)外包出口。鼓勵(lì)軟件服務(wù)外包的優(yōu)惠政策隨后被提升到國(guó)家層面，全國(guó)共有30多個(gè)城市被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)軟件出口基地。但截止目前，中國(guó)軟件服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法與動(dòng)轍有幾萬(wàn)名員工的印度公司相比。
中國(guó)內(nèi)地很多外包公司做的都是做美國(guó)發(fā)給印度公司外包合同的二包或三包，以規(guī)模來(lái)看，中國(guó)企業(yè)幾乎無(wú)法拿到大型跨國(guó)公司的外包服務(wù)合同。”陸善明，一位中國(guó)臺(tái)灣籍IT業(yè)人士對(duì)記者說(shuō)道：我也注意到了中國(guó)內(nèi)地喜歡把印度在發(fā)展軟件外包服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)歸結(jié)為英語(yǔ)的語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，但根據(jù)我在美國(guó)多年的觀察，美國(guó)白人社會(huì)對(duì)中印兩國(guó)文化和價(jià)值觀上認(rèn)同差異應(yīng)該影響更大。做IT硬件代工的富士康在中國(guó)內(nèi)地有超過(guò)百萬(wàn)的員工，而為美國(guó)大公司做服務(wù)外包的印度公司規(guī)模雖只有十幾萬(wàn)人。但與硬件相比，軟件和服務(wù)更注重與客戶之間人與人層面的交流和信任。其實(shí)這也是美國(guó)大型集成電路企業(yè)的制造依然會(huì)放在馬來(lái)西亞，而不會(huì)轉(zhuǎn)移到中國(guó)內(nèi)地的原因，雖然中國(guó)的成本更低，不過(guò)美國(guó)公司認(rèn)為中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度不能信任。”
說(shuō)白了，軟件外包就是不出國(guó)門的勞務(wù)輸出，沒(méi)什么技術(shù)含量。”在記者面前，國(guó)內(nèi)多位IT業(yè)人士對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)常把印度作為榜樣的聲音很不以為然。
相比之下，印度在軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域依然落后，面臨著研發(fā)資金短缺和國(guó)內(nèi)也沒(méi)有購(gòu)買力的現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，印度在制藥業(yè)領(lǐng)域的成功有著類似的邏輯，那就是專門為國(guó)外的富裕群體提供服務(wù)從而得以發(fā)展。目前，印度的醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)成為能夠吸引到周邊阿拉伯世界富豪到印度做手術(shù)的產(chǎn)業(yè)。
不過(guò)，IT行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步經(jīng)常導(dǎo)致的洗牌”在軟件服務(wù)外包領(lǐng)域可能正在發(fā)生。由大型互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)起的云計(jì)算”熱正在改寫軟件服務(wù)外包的定義。以谷歌公司為例，該公司為在線使用軟件應(yīng)用推出的終端類型已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的辦公設(shè)備;而另一IT巨頭微軟公司的第二代平板電腦surface Pro2甚至不再安裝本地端的辦公軟件，而是直接使用云計(jì)算模式的office365。
印度的軟件外包服務(wù)都是傳統(tǒng)意義上的呼叫中心、后臺(tái)維護(hù)和應(yīng)用程序的代碼編寫，都是發(fā)達(dá)國(guó)家大公司為了節(jié)約成本才對(duì)外包出去的IT應(yīng)用。而目前的公有云可都是少數(shù)幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭才有實(shí)力提供的服務(wù)。在云計(jì)算時(shí)代，發(fā)達(dá)國(guó)家的數(shù)據(jù)主權(quán)保護(hù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，或許這對(duì)于傳統(tǒng)意義上的向低成本的外國(guó)轉(zhuǎn)移服務(wù)外包又是一種障礙。”陸善明先生向記者分析道。
