20年前, Karim Barkawi創(chuàng)立了一家還不錯的小型顧問公司，為一些制造商提供供應(yīng)鏈管理的建議。
2007年, Barkawi和他的團隊開始注意到，在手機制造業(yè)務(wù)里，他們所有的客戶都有相同的保修業(yè)務(wù)。這意味著所有的手機制造商不得不要做一些事情，比如處理客戶來電，設(shè)備維修，以及送貨物流。但所有這些事都不是Barkawi的客戶們所擅長的，因為這些不是那些公司的核心競爭力。
Barkawi的客戶擅長設(shè)計和開發(fā)電子產(chǎn)品，但是不擅長在電話里處理客戶問題。
于是，Barkawi成立了一家新公司, B2X。這家公司的使命，就是處理所有那些智能手機制造商們能夠外包的業(yè)務(wù)，比如客戶服務(wù)，手機維修，以及物流。這家公司總部位于慕尼黑。
2008年, B2x承擔了西門子移動公司所有的擔保維修業(yè)務(wù)。隨后的兩年里，他們的業(yè)務(wù)做得還不錯，據(jù)消息人士透露，到2010年，B2X公司收入已經(jīng)達到了1000萬美元。
隨后，由于智能手機市場加速擴展，B2X公司的業(yè)務(wù)開始爆炸性增長。如今，全球十家主要的智能手機制造商都把自己的維修業(yè)務(wù)交給了B2X公司處理。
B2x沒有對外透露他們客戶的具體信息，但是有消息人士表示，該公司主要的客戶里有索尼和亞馬遜。2013年，B2X的業(yè)務(wù)收入達到了3.4億美元。
本周, Barkawi宣布，他不再擔任B2X公司的首席執(zhí)行官，新上任的CEO名叫 Thomas Berlemann, 他是T-Mobile荷蘭公司的前任首席執(zhí)行官。據(jù)說這位新CEO將會著手準備B2X公司的上市工作。
