致同調(diào)查：六成企業(yè)未使用外包服務(wù) 擔(dān)心失去控制權(quán)

致同會計師事務(wù)所《國際商業(yè)調(diào)查報告》最新調(diào)查結(jié)果顯示，37%的中國內(nèi)地企業(yè)正在使用或者準(zhǔn)備使用外包服務(wù)，但仍有63%的企業(yè)短期內(nèi)沒有作此打算。盡管外包服務(wù)能夠節(jié)省企業(yè)成本并提高生產(chǎn)效率，但大部分企業(yè)仍然擔(dān)心使用外包服務(wù)會失去對部分運營過程的控制權(quán)。

　　根據(jù)調(diào)查，在阻礙內(nèi)地企業(yè)使用外包服務(wù)的各項原因中，最重要的是擔(dān)心失去相關(guān)控制權(quán)，占比38%；此外，29%的企業(yè)尚沒有將服務(wù)外包列入其戰(zhàn)略規(guī)劃，表明企業(yè)決策層還未將其提上日程；同時對外包費用（16%）和勞動力剩余（13%）的擔(dān)憂也是影響企業(yè)將服務(wù)外包的重要原因。

　　報告同時對促進企業(yè)選擇外包服務(wù)的各項因素進行了調(diào)查。有33%的內(nèi)地企業(yè)認(rèn)為對節(jié)省成本的要求將會是最大的驅(qū)動力；27%的企業(yè)表示對外包服務(wù)商的信心增強將促進外包服務(wù)的使用；工作量的增加（16%）和信息交流技術(shù)的改進（14%）一定程度上也將刺激企業(yè)選擇外包服務(wù)。

　　致同會計師事務(wù)所首席合伙人徐華認(rèn)為：企業(yè)對外包服務(wù)仍然有普遍誤解，認(rèn)為使用外包服務(wù)將會使企業(yè)失去部分控制權(quán)。但事實上，將一些服務(wù)外包可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者減輕工作量，把更多精力放到主營業(yè)務(wù)上來，提高生產(chǎn)效率。同時我們的調(diào)查結(jié)果顯示，那些提供外包服務(wù)的行業(yè)仍然有很大的市場空間，需要以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更強有力的市場營銷活動來贏取更多客戶。”

　　全球范圍內(nèi)，企業(yè)使用外包服務(wù)的比例也僅為40%。其中南亞（26%）、東歐（31%）、北歐（33%）企業(yè)的使用比例最低。而南歐（64%）和拉丁美洲（51%）則有超過半數(shù)的企業(yè)表示正在使用或準(zhǔn)備使用外包服務(wù)。在使用外包服務(wù)的企業(yè)中，分別有57%和55%的企業(yè)認(rèn)為外包服務(wù)能提高效率和節(jié)省費用。同時，與發(fā)達經(jīng)濟體相比，發(fā)展中經(jīng)濟體更多尋求外包服務(wù)以確保專業(yè)性。金磚四國企業(yè)中有46%為了更好的專業(yè)性而選擇外包服務(wù)，而G7國家企業(yè)占比為39%；同時，45%的金磚四國企業(yè)希望通過外包服務(wù)減少風(fēng)險，比G7國家企業(yè)比例高10個百分點。