作為服務(wù)業(yè)全球化的重要標志，服務(wù)外包的發(fā)展壯大，改變了要素資源在全球的分配，更是國家參與國際分工與合作、發(fā)展綠色低碳經(jīng)濟的重要戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。
憑借區(qū)位優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、商務(wù)環(huán)境及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，青島已經(jīng)成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚的強磁場”。位列全球外包前三強的簡柏特（GENPACT）公司、印度國家信息培訓學院（NIIT）以及全球知名外包企業(yè)IBM、NEC、惠普、卡特彼勒、優(yōu)創(chuàng)、朗訊、武漢光谷、中盈藍海等眾多知名企業(yè)紛紛將目光投向了青島，選擇落子布局。
2011年，市委主要領(lǐng)導出訪印度，直接推動和開啟了青島與簡柏特和NIIT的合作。
作為全球業(yè)務(wù)流程及技術(shù)管理的領(lǐng)先者，簡柏特集團開辟了跨國服務(wù)提供商與當?shù)氐男滦秃献髂Ｊ?。在青島，簡柏特將建立國內(nèi)首家全球流程創(chuàng)新中心”，積極推動與青島本地領(lǐng)先的跨國企業(yè)海爾、青啤及海信等公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，由簡柏特為這些公司量身打造高端服務(wù)內(nèi)容及模式，促進本土企業(yè)國際化。
青島高校特別多，人才特別多，公司落戶第一年就完成了100多位人才的招聘。這里還有許多本地大企和外企，有很多服務(wù)外包的機會，因此，對簡柏特集團全球化布局和拓展中國市場來說，落戶青島具有重要意義。” 簡柏特（青島）信息技術(shù)服務(wù)有限公司總經(jīng)理姜海波介紹說。
而隨著2012年3月青島開發(fā)區(qū)與NIIT簽約，聯(lián)手打造NIIT（青島）實習實訓基地，青島在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上的軟”實力進一步得到增強。該項目將通過校企合作模式和政企合作模式，在青島打造中國旗艦級服務(wù)外包人才培訓基地。僅用時5個月，青島服務(wù)外包培訓學校就于當年8月開業(yè)運營。
作為全球最大的軟件教育實訓機構(gòu)，NIIT提供教育培訓、軟件解決方案和教育多媒體等產(chǎn)品與服務(wù)，在44個國家設(shè)有4600多所教育實訓中心，擁有近8000人規(guī)模的服務(wù)外包軟件開發(fā)團隊和逾500人規(guī)模的軟件課程體系研發(fā)團隊，累計培養(yǎng)企業(yè)人才達500多萬人次。
進駐青島后，NIIT將與青島各大院校合作提供嵌入式IT課程，大規(guī)模培養(yǎng)軟件外包中高端人才。據(jù)悉，該項目計劃每年為青島培養(yǎng)600名高端技術(shù)人才、400名企業(yè)定制專業(yè)技術(shù)人員、1500名在校生技術(shù)基礎(chǔ)人才，5年內(nèi)培養(yǎng)培訓IT中高級人才7500-10000人。
在青島本地合作院校學生來基地實習實訓的同時，我們希望該項目能吸引、帶動更多軟件和信息服務(wù)企業(yè)入駐青島，最終在青島形成服務(wù)外包技術(shù)人才和管理人才的集聚，促進青島軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展繁榮。”NIIT總裁拉格萬表示。
服務(wù)外包企業(yè)的落戶和集聚速度，就是青島服務(wù)外包強力磁場”的最好證明。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年底，青島全市服務(wù)外包企業(yè)達547家，較2012年新增157家，增幅達40%。
青島的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅有發(fā)展速度，還具有國際化的技術(shù)高度、不斷創(chuàng)新的競爭力度、專業(yè)培育的人才密度以及一系列適宜服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺和機制。
據(jù)了解，在青島，朗訊、海爾軟件、優(yōu)創(chuàng)、青軟實訓、東合信息等5家企業(yè)入選商務(wù)部重點聯(lián)系百家企業(yè)和20家培訓機構(gòu)；德林科姆、一凌網(wǎng)、百靈信息、中盈藍海、優(yōu)創(chuàng)等5家企業(yè)，入選2013年中國服務(wù)外包百家成長型企業(yè)；優(yōu)創(chuàng)、中盈藍海等2家企業(yè)入選中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)20強。
去年，青島市出臺《青島市國際貿(mào)易中心城市建設(shè)綱要（2013-2020年）》，提出要實現(xiàn)國際服務(wù)外包雙十兩大”工程跨越發(fā)展，即重點培育扶持服務(wù)外包十大運營企業(yè)”和十大在建項目”，加快推進服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)工程”和人才培養(yǎng)工程”。
