6月15日,在青島舉行的2014全球服務(wù)外包大會(huì)上,青島市榮獲中國(guó)服務(wù)外包最具發(fā)展?jié)摿Τ鞘?這是青島連續(xù)第二年獲此殊榮。
近年來(lái),青島市政府高度重視并大力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,依托本地區(qū)優(yōu)勢(shì),在優(yōu)化環(huán)境,促進(jìn)政策載體建設(shè),人才培養(yǎng)等方面走出了一條具有青島特色的發(fā)展道路。
服務(wù)外包行業(yè)潛力巨大
青島作為全國(guó)首批沿海開放城市,具備國(guó)際化程度高、基礎(chǔ)設(shè)施完善、人才密集、交通通訊發(fā)達(dá)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚等明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心副理事長(zhǎng)魏建國(guó)認(rèn)為:一個(gè)服務(wù)貿(mào)易的基地必須具有的條件,青島全都具備,包括人才聚集、對(duì)外延伸的物流平臺(tái)以及外向型的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),最重要的一點(diǎn)就是無(wú)論省政府還是青島市政府,都對(duì)服務(wù)貿(mào)易非常重視。青島如果首先開展對(duì)日韓的服務(wù)貿(mào)易,從哪方面來(lái)講都可以搶占先機(jī)。
獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)造就了青島服務(wù)外包發(fā)展的巨大潛力。雖然起步晚,但服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在青島增長(zhǎng)迅猛。在2013年度中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力評(píng)估中,青島列中國(guó)服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性第二位。截至2013年底,全市注冊(cè)登記服務(wù)外包企業(yè)559家,省級(jí)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)30家。全服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增就業(yè)人員6.8萬(wàn),從業(yè)人員累計(jì)達(dá)15萬(wàn)。全市服務(wù)外包離岸合同額23.3億美元,離岸執(zhí)行額16.3億美元,連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)倍增。以人民幣計(jì)算,服務(wù)外包執(zhí)行額超過(guò)百億元,宣告這一產(chǎn)業(yè)進(jìn)入百億級(jí)產(chǎn)業(yè)序列”,實(shí)現(xiàn)了歷史性突破。
今年以來(lái),服務(wù)外包仍然保持著巨大的增長(zhǎng)活力。1—5月份,全市離岸服務(wù)外包合同額8.3億美元,離岸服務(wù)外包執(zhí)行額6.5億美元,同比分別增長(zhǎng)40%和24.2%。
產(chǎn)業(yè)走向高端
在青島,服務(wù)外包正從以傳統(tǒng)知識(shí)流程外包為主,向以工業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)為代表的知識(shí)流程外包發(fā)展,產(chǎn)業(yè)逐步走向多元化、高端化,形成以后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、動(dòng)漫創(chuàng)意等領(lǐng)域?yàn)樘厣漠a(chǎn)業(yè)集群。
青島市商務(wù)局統(tǒng)計(jì),去年,青島共有注冊(cè)服務(wù)外包企業(yè)559家,開展離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)企業(yè)249家。其中,海爾、朗訊、卡特彼勒等40家企業(yè)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額超過(guò)千萬(wàn)美元,業(yè)務(wù)額11.2億美元;朗訊、海爾軟件、優(yōu)創(chuàng)等5家企業(yè)入選商務(wù)部重點(diǎn)聯(lián)系百家企業(yè)和20家培訓(xùn)機(jī)構(gòu);優(yōu)創(chuàng)、中盈藍(lán)海等2家企業(yè)入選中國(guó)業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)20強(qiáng)”。數(shù)據(jù)顯示,2013年,青島知識(shí)流程外包合同額、執(zhí)行額和增長(zhǎng)率均高于信息服務(wù)外包,合同額11億美元,執(zhí)行額7.2億美元,分別增長(zhǎng)154.3%、104.2%。
青島百靈信息科技有限公司主要從事歐美通訊方向的軟件服務(wù),主要客戶有阿爾卡特-朗訊全球、惠普等。公司總裁廣紅說(shuō):我們每年服務(wù)外包的執(zhí)行額大概在8000多萬(wàn)元人民幣,這幾年也一直都是增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我們逐漸從原來(lái)的人力外包發(fā)展為現(xiàn)在的技術(shù)外包,以前是人力、成本控制上的優(yōu)勢(shì),現(xiàn)在慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)、創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì),逐漸向高端轉(zhuǎn)型升級(jí)。”
談到企業(yè)整體的發(fā)展,廣紅說(shuō):全球的大環(huán)境,以及外包的趨勢(shì)都有了一些變化。跟印度等外包強(qiáng)國(guó)相比,我們有很多的優(yōu)勢(shì)。以后在國(guó)際上,所有的企業(yè)分工會(huì)越來(lái)越明確,每個(gè)企業(yè)都需要有自己核心的業(yè)務(wù)或是產(chǎn)品和技術(shù)。就是每個(gè)企業(yè)都做自己擅長(zhǎng)的一部分,這是大趨勢(shì)。”
政策紅利不斷釋放
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),青島市不斷優(yōu)化的軟硬環(huán)境是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沃土。
近幾年,青島市不斷出臺(tái)服務(wù)外包相關(guān)政策。2012年出臺(tái)《軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012—2016)》及《關(guān)于進(jìn)一步加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》,描繪了三城聯(lián)動(dòng)、藍(lán)色跨越”的青島服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全新藍(lán)圖。2013年,出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施走出去”與引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步提升對(duì)外開放水平的若干意見(jiàn)》和《青島市國(guó)際貿(mào)易中心城市建設(shè)綱要(2013—2020)》,明確提出服務(wù)貿(mào)易跨越發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃和大力發(fā)展服務(wù)外包的具體措施。
同時(shí),作為國(guó)家現(xiàn)代服務(wù)業(yè)創(chuàng)新示范城市、知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城市、財(cái)富管理金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)、旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市、電子商務(wù)示范城市、跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市等眾多國(guó)家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目的承載城市,青島在服務(wù)外包領(lǐng)域的政策紅利將不斷釋放。
在硬環(huán)境上,目前,青島北部30平方公里核心區(qū)青島軟件科技城規(guī)劃建設(shè)已正式啟動(dòng);落戶嶗山區(qū)的青島國(guó)際創(chuàng)新園占地177畝,一期17萬(wàn)平方米已投入使用;落戶黃島區(qū)占地500畝的青島光谷軟件園,一期16萬(wàn)平方米也已交付。
青島市商務(wù)局國(guó)際服務(wù)貿(mào)易處處長(zhǎng)高飛雪介紹,目前,青島已聚集了9個(gè)10萬(wàn)平方米以上的服務(wù)外包園區(qū),在青島軟件園、國(guó)際動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園等原有園區(qū)基礎(chǔ)上,服務(wù)外包品字形”發(fā)展格局不斷完善。
青島目前正在申請(qǐng)服務(wù)外包基地城市,一旦申請(qǐng)成功,青島的服務(wù)外包企業(yè)將會(huì)享受到更多更優(yōu)惠的政策。
