在信息化席卷的今天，單靠賣(mài)產(chǎn)品提業(yè)績(jī)或已難以持續(xù)，但以產(chǎn)品為載體，一并賣(mài)技術(shù)、賣(mài)服務(wù)，卻悄然成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)新模式，這就是所謂的服務(wù)外包”。
先來(lái)看一組數(shù)據(jù)。截至6月底，蕭山服務(wù)外包合同執(zhí)行額1.21億美元，同比增長(zhǎng)42.49%，為年度目標(biāo)任務(wù)的65.62%；離岸執(zhí)行額1.16億美元，同比增長(zhǎng)40%，為年度目標(biāo)任務(wù)的70.39%。
顯然，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一，承接服務(wù)外包已在蕭山漸入佳境。尤其是對(duì)蕭山工業(yè)企業(yè)，涉足服務(wù)外包已成為轉(zhuǎn)型升級(jí)一個(gè)新支點(diǎn)。
技術(shù)單獨(dú)成賣(mài)點(diǎn)
這幾天，友成實(shí)業(yè)有限公司迎來(lái)了一批特殊的客人。這些客人來(lái)自美國(guó)某知名整車(chē)制造商，他們帶著企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)品的需求，在友成做起了駐廠員。根據(jù)對(duì)方要求，利用企業(yè)核心技術(shù)，我們給對(duì)方做定向開(kāi)發(fā)。”友成相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
這里的定向開(kāi)發(fā)”，是服務(wù)外包一種形態(tài)，即知識(shí)流程外包。與傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不同，定向開(kāi)發(fā)是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，以客戶需求為切入點(diǎn)，進(jìn)行差異化技術(shù)改造，而差異化的部分，則成為產(chǎn)品附加值。換言之，企業(yè)將技術(shù)部分單獨(dú)剝離出來(lái)，為其他企業(yè)提供額外服務(wù)，并從中獲益。
區(qū)商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，蕭山外包服務(wù)企業(yè)大多采用該模式，即為客戶配套系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、研發(fā)設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)把技術(shù)單獨(dú)拿出來(lái)作為一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)然,這需要企業(yè)強(qiáng)大的技術(shù)背景。事實(shí)上，多數(shù)蕭山企業(yè)均擁有自主研發(fā)機(jī)構(gòu)，研發(fā)設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)，有能力承接產(chǎn)品研發(fā)工程，目前，承接知識(shí)流程外包已成為蕭山服務(wù)外包主要業(yè)務(wù)形態(tài)，上半年該業(yè)務(wù)的離岸執(zhí)行額占全區(qū)離岸執(zhí)行額達(dá)96.38%。
生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)做服務(wù)商
數(shù)據(jù)表明，截至今年6月底，蕭山在商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)上注冊(cè)企業(yè)80多家，其中有貿(mào)易記錄的38家。區(qū)商務(wù)局人士分析，蕭山服務(wù)外包企業(yè)中，多為制造業(yè)生產(chǎn)型企業(yè)，涵蓋了汽車(chē)零部件、模具等行業(yè)，其服務(wù)外包的對(duì)象集中在歐美地區(qū)。從現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)外包對(duì)拉動(dòng)企業(yè)出口作用越發(fā)明顯。”該人士表示。
兆豐機(jī)電股份有限公司是一家專業(yè)從事車(chē)用輪轂軸承與電子傳感器的公司，今年上半年，該公司服務(wù)外包合同執(zhí)行額達(dá)198.8萬(wàn)美元，較同期增長(zhǎng)了72.37%，占公司出口總額的20%以上。
公司服務(wù)外包年增長(zhǎng)率維持在40%左右，高于公司整體增長(zhǎng)率。”兆豐機(jī)電辦公室范主任向記者介紹，公司從2010年涉足服務(wù)外包，從賣(mài)產(chǎn)品一步步走向賣(mài)技術(shù)，并嘗到了其中甜頭。正由于看到前景，公司還改變了發(fā)展戰(zhàn)略。”范主任說(shuō)，此前兆豐機(jī)電的目標(biāo)是奮斗十年躋身行業(yè)前10名”，而現(xiàn)在則變成了要做全面提供技術(shù)解決方案的創(chuàng)新型企業(yè)”。
兆豐機(jī)電的變化，反映出蕭山企業(yè)從拼規(guī)模逐步過(guò)渡到提效增質(zhì)，生產(chǎn)企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)向技術(shù)服務(wù)商。事實(shí)上，類(lèi)似的企業(yè)還有很多，比如前6個(gè)月，僅是離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額在500萬(wàn)美元以上的，全區(qū)服務(wù)外包企業(yè)就有6家。
據(jù)分析，由于以研究為主，輸出的是技術(shù)、品牌，因此服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展能促進(jìn)蕭山企業(yè)輕資產(chǎn)化，全面提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次，最終使蕭山實(shí)現(xiàn)從制造大區(qū)到智造強(qiáng)區(qū)的華麗轉(zhuǎn)身。
