服務(wù)外包是無錫未來發(fā)展的必然選擇，而面對國內(nèi)外日益激烈的競爭環(huán)境，如何突破、創(chuàng)新和更進(jìn)一步，是無錫市面臨的重要任務(wù)。”在接受媒體采訪時，無錫市副市長嵇克儉做了這樣的闡述。
無錫市商務(wù)局提供的最新數(shù)據(jù)顯示，今年1-8月，無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同總額75億美元，同比增長27.8%；執(zhí)行金額63億美元，同比增長29%；離岸外包合同金額50.3億美元，同比增長31.2%；離岸外包執(zhí)行金額41.2億美元，同比增長28.2%。
無錫市商務(wù)局副局長汪行透露，近幾年來，無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要指標(biāo)保持在全國同類城市的前列，服務(wù)外包的增速都在30%以上，盡管從去年以來受到國際形勢等不利因素的影響，無錫今年1-8月份的服務(wù)外包增速仍能接近30%。
記者在無錫調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得不少成就，但隱患仍存，其中，企業(yè)規(guī)模和人才瓶頸問題仍需解決。
對接自貿(mào)區(qū)
無錫市早在2009年就被確立為中國20個服務(wù)外包示范城市之一，其自身也具備諸多發(fā)展優(yōu)勢。
汪行介紹說，除了區(qū)位和人才上的優(yōu)勢外，在政策上，無錫制定了服務(wù)外包企業(yè)123”計劃、率先與國家扶持政策進(jìn)行1:2資金配套、設(shè)立了服務(wù)外包人才培訓(xùn)專項(xiàng)扶持資金等特殊政策。無錫是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策上最具吸引力和支持力度最大的示范城市之一。
目前，無錫集聚了30家全球服務(wù)外包100強(qiáng)和中國服務(wù)外包50強(qiáng)企業(yè)，中國服務(wù)外包十大領(lǐng)軍型企業(yè)已有9家在無錫設(shè)立區(qū)域總部或全球交付中心。
不過，與此前年均30%以上的增長速度相比，今年前8個月，無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)同比增長27.8%，增幅回落。無錫在今年年初設(shè)定的增長目標(biāo)與去年增速同為35%。
記者了解到，增幅回落的原因包括國際市場的影響；受到匯率變化、設(shè)立自貿(mào)區(qū)及補(bǔ)貼減少等政策的影響以及服務(wù)外包企業(yè)開拓國際市場的愿望和信心在減弱。
對此，中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心秘書長魏建國表示，現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)平臺經(jīng)濟(jì)，區(qū)域一體化比單獨(dú)發(fā)展更為重要，無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可以與區(qū)域進(jìn)行合作和整合，達(dá)到一加一大于二的效果。
目前，無錫市已經(jīng)設(shè)立一個500萬元創(chuàng)業(yè)孵化基金，并吸收社會資金2000萬元，用以支持優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展。
汪行也對記者表示，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)與上海自貿(mào)區(qū)對接方面，目前，無錫市正在對相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行研究和推進(jìn)。
江蘇社科院財貿(mào)所所長孫克強(qiáng)告訴記者，實(shí)際上，服務(wù)外包包含許多方面，目前整個蘇南地區(qū)都是進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級的調(diào)整，調(diào)整力度非常大。
人才瓶頸待解
事實(shí)上，無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)近幾年的較快發(fā)展，所面臨的困境也同樣不容忽視。
無錫市商務(wù)局提供的一份材料顯示，無錫市要在2020年實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包總額300億美元以上，但目前無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體上還處在起步階段，企業(yè)在發(fā)展規(guī)模、運(yùn)行成本、抗風(fēng)險能力、人才供給等方面還面臨諸多挑戰(zhàn)。
服務(wù)外貿(mào)企業(yè)人士向記者表示，企業(yè)有三難”，受能力和規(guī)模等限制，一手接單難；受其他行業(yè)領(lǐng)域擠壓，招工難；受成本上漲、補(bǔ)貼較少影響，持續(xù)發(fā)展和做大做強(qiáng)難。
人才瓶頸也是無錫市面臨的一大壓力，記者從無錫商務(wù)局了解到，無錫只有江南大學(xué)、太湖學(xué)院等本地院校，服務(wù)外包人才供應(yīng)不足。主要依靠外地生源造成無錫人才培訓(xùn)成本較高，加之企業(yè)對人才的需求日益擴(kuò)大，中高級人才緊缺，無錫正面臨人才瓶頸問題。
無錫商務(wù)局透露，目前，無錫迫切需要開展服務(wù)外包企業(yè)急需的技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)構(gòu)架師、橋梁工程師、品質(zhì)管理主管等中高端人才的培養(yǎng)。為此，無錫市已經(jīng)連續(xù)五年舉辦大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
實(shí)際上，無錫市服務(wù)外包企業(yè)人力成本壓力也在不斷增大，在此壓力下，無錫乃至國內(nèi)企業(yè)在與印度等企業(yè)爭奪外包訂單時缺乏成本優(yōu)勢。一些服務(wù)外包企業(yè)甚至因人力成本不斷升高而放緩了發(fā)展速度。
針對當(dāng)前局勢，無錫市將繼續(xù)培育123”計劃企業(yè)，推動外包企業(yè)發(fā)展，并加強(qiáng)對服務(wù)外包工作的組織力度。記者了解到，下一步無錫將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研工作，聽取企業(yè)的建議與意見，為明后年服務(wù)外包的扶持政策出臺與重點(diǎn)工作安排做好前期調(diào)研準(zhǔn)備。
