現(xiàn)場(chǎng)簽約16個(gè)項(xiàng)目，簽約總金額超過(guò)30億元，簽約坐席1.6萬(wàn)個(gè)，涉及呼叫中心、服務(wù)外包、電商交易、跨境貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域……隨著一批大數(shù)據(jù)呼叫產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目在京簽約，貴陽(yáng)市對(duì)世界叫響全球呼叫?貴陽(yáng)服務(wù)”的全新品牌。
服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)是資源友好型、環(huán)境友好型綠色產(chǎn)業(yè)。”貴陽(yáng)市委副書記、市長(zhǎng)劉文新在日前舉行的2015北京?貴陽(yáng)服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展招商推介會(huì)”上，闡述了貴陽(yáng)選擇呼叫中心產(chǎn)業(yè)的初衷。他表示，服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)對(duì)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境具有積極的現(xiàn)實(shí)意義，符合貴陽(yáng)加快建設(shè)全國(guó)生態(tài)文明示范城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，契合守住生態(tài)與發(fā)展兩條底線的產(chǎn)業(yè)定位。
作為貴陽(yáng)發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，呼叫中心不但能夠帶動(dòng)后臺(tái)客戶聯(lián)絡(luò)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分析，而且還能培育大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用和管理人才。
據(jù)了解，目前貴陽(yáng)市數(shù)據(jù)中心服務(wù)器已突破2萬(wàn)臺(tái)，呼叫中心坐席達(dá)2.2萬(wàn)個(gè)，今年將新增數(shù)據(jù)中心服務(wù)器5萬(wàn)臺(tái)、呼叫中心坐席8萬(wàn)個(gè)，要分別形成7萬(wàn)臺(tái)和10萬(wàn)坐席規(guī)模。
同時(shí)，貴陽(yáng)市已初步形成一園五區(qū)一基地”的呼叫中心產(chǎn)業(yè)空間布局規(guī)劃。一園”即呼叫中心示范園；五區(qū)”是指貴陽(yáng)市的觀山湖區(qū)、南明區(qū)、云巖區(qū)、烏當(dāng)區(qū)和經(jīng)開區(qū)；一基地”是指主要依托貴州（清鎮(zhèn)）職教城，建設(shè)呼叫中心人才的培養(yǎng)基地。
去年4月份以來(lái)，貴陽(yáng)市以發(fā)展服務(wù)外包及呼叫中心為重心，大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成果顯著：榮獲中國(guó)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟授予的最適合投資數(shù)據(jù)中心的城市”稱號(hào)；獲批創(chuàng)建寬帶中國(guó)”示范城市；今年2月，國(guó)家工信部批準(zhǔn)建設(shè)全國(guó)首個(gè)國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)發(fā)展集聚區(qū)——貴陽(yáng)?貴安大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)。
未來(lái)3至5年內(nèi)，貴陽(yáng)市將打造出20萬(wàn)坐席規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群，聯(lián)動(dòng)黔中經(jīng)濟(jì)區(qū)六個(gè)市（州）及貴安新區(qū)共同打造全球呼叫?貴陽(yáng)服務(wù)”的品牌。預(yù)計(jì)將最終形成全省100萬(wàn)坐席規(guī)模，帶動(dòng)就業(yè)200萬(wàn)人，銷售收入達(dá)2000億元。（陳媛媛）
