21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)！
一場(chǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為依托的商業(yè)革命已經(jīng)并正在繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，而轄江通海，扼淮控湖的安徽省，也正奔跑在電子商務(wù)飛速發(fā)展的道路上。
皖貨賣全國(guó)迅猛發(fā)展中特色凸顯
江淮橫貫，巢湖居中，天設(shè)之黃山，地造之天柱，佛成之九華，道尊之齊云，生態(tài)之大別山?；詹?、徽酒、徽菜、徽景，最是讓人著迷……”這是摘自淘寶特色中國(guó)·安徽館首頁上的一句話。
六安瓜片、三潭枇杷蜜、黃山毛峰、岳西毛香粑、徽州臭鮭魚，還有宣紙印譜書本、迎客松歙硯、黑梓木五指筆……從淘寶特色中國(guó)·安徽館的產(chǎn)品品類來看，覆蓋了安徽特色美食、茶葉飲料、滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品、特色糧油調(diào)味品、生鮮果蔬、地方美酒、特色工藝品等諸多品類，其中不乏中華老字號(hào)品牌如徽六茶莊、口子窖、猴坑茶業(yè)等。
在電子商務(wù)零售業(yè)方面，安徽電商已經(jīng)打響了一張?zhí)厣?。?jù)安徽省商務(wù)廳電子商務(wù)處處長(zhǎng)周宏介紹，2014年，省商務(wù)廳大力引導(dǎo)安徽各地企業(yè)入駐淘寶特色中國(guó)·安徽館”，并以24節(jié)氣的時(shí)令促銷為營(yíng)銷主線，策劃并組織了臘八年貨節(jié)、徽茶文化節(jié)、中秋節(jié)大促、皖食大聯(lián)盟、雙11、雙12等大型促銷活動(dòng)，全年共實(shí)現(xiàn)館內(nèi)成交4.007億元，帶動(dòng)安徽特產(chǎn)賣家總成交超過23億元。
此外，安徽省商務(wù)廳還促成了合肥百大與京東共同建設(shè)中國(guó)特產(chǎn)·安徽館”，并于2014年5月28日正式上線運(yùn)營(yíng)，截至2014年底，在線銷售單品達(dá)630個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷售近千萬元，訂單18萬多筆，總注冊(cè)會(huì)員超10萬人。
安徽還不斷推進(jìn)安徽產(chǎn)品全網(wǎng)銷售。借助淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺(tái)，2014年，安徽省共組織了十余場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)購物、促銷推介活動(dòng)，包括春茶促銷、中華老字號(hào)、雙十一”雙十二”等專場(chǎng)活動(dòng)，推進(jìn)安徽茶葉、絲綢、家紡農(nóng)產(chǎn)品等地方特色品牌商品抱團(tuán)線上促銷，極大地提升了安徽特產(chǎn)和安徽電商企業(yè)的影響力和知名度。
在與阿里巴巴的深度合作中，安徽省區(qū)域性電子商務(wù)品牌也逐漸為業(yè)界所熟知，截至2015年4月29日，以茶葉包裝、羽毛羽絨、服裝服飾為特色的蕪湖產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)332家；以機(jī)床為特色的馬鞍山產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)223家；以家電設(shè)計(jì)與制造為特色的滁州產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)182家；以印刷包裝、機(jī)械制造、塑料加工、家紡服裝、建材化工為特色的桐城產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)264家，以中草藥為特色的毫州產(chǎn)業(yè)帶，入駐企業(yè)208家……
特色凸顯，全面開花，安徽電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入了快車道。據(jù)安徽省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，安徽省納入統(tǒng)計(jì)的83家開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，2014年全年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額70億元，同比增長(zhǎng)84.7%，比全國(guó)高28.5個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)0.5個(gè)百分點(diǎn)。
百家爭(zhēng)鳴商業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力十足
在安徽電子商務(wù)迅猛發(fā)展的過程中，安徽電商企業(yè)也表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的開拓精神和創(chuàng)新欲望。
通常，在淘寶上，客服會(huì)將消費(fèi)者稱作親”，而在天貓三只松鼠”旗艦店，他們的客服，則將消費(fèi)者稱作主人”。
主人，五月來松鼠，天天都是吃貨節(jié)，快和美味來個(gè)約會(huì)吧！”。通過生動(dòng)的寵物形象，活潑的交流方式，還有貼心的服務(wù)，三只松鼠”在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)造出了讓主人快樂”的獨(dú)特商業(yè)文化。
據(jù)了解，安徽三只松鼠有限公司對(duì)客服的話術(shù)進(jìn)行了專門的研究和調(diào)整，要求客服將自己想象成松鼠，把客戶當(dāng)作主人，客服可以撒嬌、可以賣萌”，而在這個(gè)過程中，企業(yè)的商業(yè)品牌也產(chǎn)生了獨(dú)特用戶體驗(yàn)，形成了良好的互聯(lián)網(wǎng)傳播效應(yīng)，成為了業(yè)界競(jìng)相研究的對(duì)象。
商業(yè)文化上的積極創(chuàng)新，為企業(yè)帶來了豐厚的回報(bào)，安徽三只松鼠有限公司自2012年創(chuàng)立至今，在三年內(nèi)就邁過了從百萬到十億的跨越。目前，該公司已經(jīng)獲得了新一輪的融資，正朝著2020年銷售過百億的目標(biāo)邁進(jìn)。
電子商務(wù)時(shí)代，是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代。在2014年12月23日召開的安徽省全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，安徽提出積極培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)”，積極推進(jìn)技術(shù)、產(chǎn)品、管理和商業(yè)模式創(chuàng)新”，大力發(fā)展跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易模式”，要進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，大力發(fā)展電子商務(wù)、物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，健全城鄉(xiāng)市場(chǎng)流通體系。”這些想法和要求，也成為了安徽電子商務(wù)企業(yè)努力的方向。
生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)，被稱作電子商務(wù)的最后一片藍(lán)海”，受限于冷鏈物流、用戶體驗(yàn)等因素，生鮮也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的電商領(lǐng)域。
2015年3月29日，宇培吉品網(wǎng)上線暨宇培速通物流——蕪湖冷鏈中心啟動(dòng)儀式在蕪湖市三山區(qū)宇培物流園舉行，當(dāng)天，網(wǎng)站銷售額超過3000萬元。該項(xiàng)目可為冷鏈農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)提供中央倉儲(chǔ)、采購、加工、分銷、物流、配送、金融和大數(shù)據(jù)分析等一站式服務(wù)，彌補(bǔ)上了安徽電商在生鮮領(lǐng)域布局的短板，對(duì)于探索生鮮電子商務(wù)，促進(jìn)安徽農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，加快農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上交易的步伐等有著積極的推動(dòng)作用。
隨著跨境電商已經(jīng)成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)，安徽省也開始了探索性的嘗試。2014年11月22日，安徽（蜀山）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園正式通關(guān)運(yùn)行，首批200單貨物由合肥直接發(fā)往美國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家。按照規(guī)劃，安徽（蜀山）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園占將建成跨境通關(guān)監(jiān)管區(qū)、國(guó)際郵件包裹集散中心、一般商品進(jìn)口集散中心等。
集聚發(fā)展迎接互聯(lián)網(wǎng)+”新機(jī)遇
在2015年2月5日召開的安徽省全省商務(wù)工作會(huì)議上，花建慧副省長(zhǎng)也指出，要抓住電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)聚集的規(guī)律，規(guī)劃建設(shè)好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。”
只有集聚發(fā)展，才能為電子商務(wù)發(fā)展提供更好的政策扶持，更方便的物流配套，才能吸引服務(wù)外包與文化創(chuàng)意外部支持，也能更好地促進(jìn)就業(yè)。目前，安徽省已經(jīng)有合肥、蕪湖2個(gè)城市獲批創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市，1家國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地——蜀山國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，以及7個(gè)國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣，認(rèn)定省級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)8家，省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)36家。
在安慶市，556電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為入駐企業(yè)提供免租優(yōu)惠和扶持資金，創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛紛入駐，一些傳統(tǒng)企業(yè)也從批發(fā)市場(chǎng)來到園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展；安慶岳西縣推動(dòng)岳西鴻網(wǎng)電子商務(wù)公司為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供電子商務(wù)公共運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)上網(wǎng)銷售農(nóng)特產(chǎn)品，同時(shí)還著力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展；
在蕪湖市，弋江區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園飛速發(fā)展，入駐服務(wù)外包和電子商務(wù)企業(yè)300余家，被安徽省商務(wù)廳批準(zhǔn)為省級(jí)服務(wù)外包示范園區(qū)，產(chǎn)業(yè)園還與蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽署協(xié)議，共建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地；
在合肥市，蜀山國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園通過大力招商，引進(jìn)中國(guó)人壽、郵政儲(chǔ)蓄等企業(yè)設(shè)立客服中心，還有中國(guó)最大的航旅分銷平臺(tái)聯(lián)拓天際，打造呼叫之都”……
此外，還有合肥市青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、安徽白馬電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、蚌埠經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、淮南江淮云”電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、六安霍山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、宣城四方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、池州市青年（大學(xué)生）創(chuàng)業(yè)園等省級(jí)電子商務(wù)示范園區(qū)均處于快速發(fā)展壯大中。
這些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，有的是政府出資建設(shè)，有的則民間資本自行運(yùn)營(yíng)招商，各市、縣、區(qū)政府通過招商引資、扶持培育，引進(jìn)配套產(chǎn)業(yè)，大幅降低了電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
乘著電商國(guó)八條”的春風(fēng)，2015年5月11日至12日期間，第三屆安徽省網(wǎng)商大會(huì)在蚌埠市隆重舉行，大會(huì)圍繞電子商務(wù)新時(shí)代‘互聯(lián)網(wǎng)+’新機(jī)遇”主題展開。
互聯(lián)網(wǎng)+縣域、互聯(lián)網(wǎng)+園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)+商貿(mào)、互聯(lián)網(wǎng)+扶貧……在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，安徽電子商務(wù)有著廣闊的發(fā)展空間。記者從安徽省商務(wù)廳了解到，2015年，安徽省電子商務(wù)工作主要預(yù)期目標(biāo)是：全省電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量、交易規(guī)模、就業(yè)人數(shù)、稅收收入等主要指標(biāo)達(dá)到全國(guó)平均水平，限額以上商貿(mào)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)占總數(shù)90%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額9%以上。納入統(tǒng)計(jì)的限額以上商貿(mào)流通企業(yè)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額90億元，同比增長(zhǎng)30%以上。安徽省有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，有豐富的資源稟賦，有濃厚的文化底蘊(yùn)，有加入長(zhǎng)三角和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的雙重機(jī)遇，安徽將不斷優(yōu)化電子商務(wù)政策環(huán)境，積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。”安徽省商務(wù)廳巡視員張光建說。
