本報(bào)訊（記者崔夢(mèng)欣 通訊員張珊妮 李培培）昨悉，東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)中心已率先試點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)：他們聯(lián)姻”物業(yè)公司，由物業(yè)公司提供人員來(lái)進(jìn)行窗口服務(wù)。本周，首批實(shí)習(xí)生”已開(kāi)始在崗培訓(xùn)。 昨天上午10點(diǎn)，在東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)中心工商辦事窗口，8名身著便服的實(shí)習(xí)人員正在工作人員的指點(diǎn)下熟悉業(yè)務(wù)。這也是該區(qū)政務(wù)中心首次嘗試購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，第一期購(gòu)買(mǎi)服務(wù)優(yōu)先惠及業(yè)務(wù)量較大的工商及房產(chǎn)窗口，目前正在開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，預(yù)計(jì)6月下旬可以獨(dú)立上崗操作。
2014年，該區(qū)政務(wù)中心共辦結(jié)696萬(wàn)件業(yè)務(wù)，以170名窗口工作人員計(jì)算，每個(gè)工作人員日均辦件171件。在今年，這一數(shù)量還呈直線上升趨勢(shì)。此前，政務(wù)中心已嘗試自行招聘，但也面臨人員管理難的困境。這次嘗試窗口服務(wù)外包”，即經(jīng)過(guò)公開(kāi)招標(biāo)后，與中標(biāo)公司簽訂合同，由該公司負(fù)責(zé)招聘、提供相應(yīng)數(shù)量的工作人員，并負(fù)責(zé)日常管理。
本次公開(kāi)招標(biāo)由深圳特發(fā)物業(yè)管理有限公司中標(biāo)。該公司東湖開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)政務(wù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅辛介紹，這也是公司第一次與政府部門(mén)合作，此前已多次為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供管家”服務(wù)。接下來(lái)，陸續(xù)將有40名工作人員通過(guò)特發(fā)公司培訓(xùn)后到政務(wù)中心窗口上崗。這批人員將專職負(fù)責(zé)收集及錄入材料等輔助性工作，這樣一來(lái)，原有的窗口工作人員可專注進(jìn)行后臺(tái)審批等工作。
該中心計(jì)劃將在兩年內(nèi)將這一嘗試推行到政務(wù)中心所有窗口。
