29日，第二屆國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)（International Association of Outsourcing Professionals, IAOP）中國(guó)周北京站活動(dòng)在東升凱萊酒店隆重舉行。此次活動(dòng)由IAOP主辦，IAOP北京協(xié)會(huì)分理事單位文思海輝、東軟及ISG共同承辦。2013年IAOP國(guó)際外包專家協(xié)會(huì)中國(guó)周活動(dòng)旨在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和探討相關(guān)主題，外包行業(yè)領(lǐng)軍人物分別在上海、青島、北京和香港就外包服務(wù)、管理、創(chuàng)新和外包發(fā)展趨勢(shì)等重要主題進(jìn)行了深入探討。此次北京站活動(dòng)以積極創(chuàng)新，打造全球智能企業(yè)”為主題，深入探討大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、社交等新一輪技術(shù)革命沖擊下外包行業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
會(huì)議由IAOP中國(guó)區(qū)咨詢委員會(huì)總監(jiān)、文思海輝副總裁Ken Schulz先生致大會(huì)歡迎辭并對(duì)IAOP進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。接著，鼎韜外包服務(wù)有限公司、中國(guó)外包網(wǎng)CEO齊海濤先生做了從服務(wù)外包到智慧服務(wù)”的主題演講，闡述了技術(shù)革命推動(dòng)下全球宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式發(fā)生的根本性變革，使得中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)在尚未長(zhǎng)大的階段就必須面臨疾風(fēng)暴雨的洗禮。大變革時(shí)代下大變革時(shí)代下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要面臨智能化、創(chuàng)新化、社會(huì)化、平臺(tái)化以及再全球化等五個(gè)核心變革。”齊先生在演講中提到，企業(yè)應(yīng)專注自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)掘更多利潤(rùn)點(diǎn)、創(chuàng)造更多的附加價(jià)值，去擁抱變化，迎接變革。”
隨后，文思海輝助理副總裁顧維維先生以中國(guó)外包中高端人才培養(yǎng)新嘗試”為題，將大家的目光引向中國(guó)外包行業(yè)中高端人才缺失這一現(xiàn)實(shí)。顧維維先生的演講以豐富的實(shí)例闡述了人才已成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸、構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的外包人才生態(tài)系統(tǒng)、以及COP（Certified Outsourcing Professional）新嘗試等幾方面內(nèi)容，深入淺出的將中國(guó)與處于外包服務(wù)世界第一梯隊(duì)的印度公司人才狀況進(jìn)行對(duì)比，分析中國(guó)的外包企業(yè)應(yīng)該如何揚(yáng)長(zhǎng)避短、盡快利用IAOP的優(yōu)質(zhì)資源及先進(jìn)理念改善現(xiàn)狀。
北京云基地企業(yè)管理有限公司首席顧問(wèn)郭昕先生在接下來(lái)的云模式下的服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)”主題演講中，承接前兩位嘉賓的發(fā)言，闡述了云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展這些信息技術(shù)發(fā)展新趨勢(shì)下，服務(wù)外包所面臨的挑戰(zhàn)。郭先生提到這些挑戰(zhàn)主要存在于服務(wù)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、企業(yè)的管理形態(tài)變化、管理方式變革、國(guó)際新形勢(shì)對(duì)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的影響以及服務(wù)外包業(yè)重點(diǎn)突破領(lǐng)域等五大方面。總體來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的革命帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)的革命，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)帶來(lái)了智慧產(chǎn)業(yè)，社會(huì)化商務(wù)的興起加速了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重新定義，而價(jià)值中樞的移動(dòng)也為服務(wù)外包行業(yè)帶來(lái)的新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這些都促使服務(wù)外包行業(yè)開(kāi)始布局2.0時(shí)代。
以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型”為主題的高端對(duì)話將活動(dòng)再次推向高潮。文思海輝副總裁賈丕星先生、北京云基地企業(yè)管理有限公司首席顧問(wèn)郭昕先生、東軟集團(tuán)海外業(yè)務(wù)拓展部總經(jīng)理兼東軟美國(guó)公司副總裁馬超先生以及IDC資深分析師楊挺先生參與了高端對(duì)話并發(fā)表了精彩的觀點(diǎn)。賈丕星先生談到：雖然智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)為IT服務(wù)企業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，但我們?nèi)匀幻媾R嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。他提出，在全球化產(chǎn)業(yè)重新布局以及中國(guó)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)下，雖然大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)這些新技術(shù)趨勢(shì)一再被提及，但企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到其所面臨的格局遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅是技術(shù)革新這么簡(jiǎn)單。文思海輝正在努力培養(yǎng)人才，帶動(dòng)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)從簡(jiǎn)單的編碼，到鼓勵(lì)員工掌握工具，學(xué)會(huì)方法論，并增強(qiáng)對(duì)客戶的引導(dǎo)能力，這樣在新的產(chǎn)業(yè)格局下，才能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)向更好的方向發(fā)展。
最后，活動(dòng)在ISG中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陸冰先生的閉幕致辭中圓滿落下帷幕。此次IAOP中國(guó)周北京站活動(dòng)中，各方專家齊聚一堂，暢談行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，不僅為增進(jìn)企業(yè)交流、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)高效的平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)了解最新行業(yè)趨勢(shì)、尋求創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。
