6月15日，杭州市商務(wù)委發(fā)布2015年1~5月杭州市服務(wù)貿(mào)易情況快報?？靾箫@示，1-5月份，杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額148832.88萬美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額202534.08萬美元，其中離岸服務(wù)外包合同簽約額116824.45萬美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額173499.05萬美元，離岸執(zhí)行額同比增長23.16%。
這是今年以來，杭州市服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的首張捷報。這樣成績的取得，與近年來杭州市以打造最具價值服務(wù)外包城市”為主線，依托重點行業(yè)、領(lǐng)域的特色優(yōu)勢，以規(guī)模化、集聚化、高端化、國際化、外溢化為抓手，積極推進服務(wù)外包轉(zhuǎn)型發(fā)展密不可分。
注重產(chǎn)業(yè)外溢效應(yīng)
近年來，杭州市服務(wù)外包發(fā)展產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不斷提升，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)顯現(xiàn)。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年，杭州市服務(wù)外包合同執(zhí)行額達56.75億美元，其中，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額41億美元，首度突破40億美元大關(guān)，同比增長15.02%，占浙江省總額的72.63%，有離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)實績的企業(yè)達419家。美、日、歐是杭州國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。
2014年12月24日，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》旨在把加快服務(wù)外包發(fā)展作為打造外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的新途徑，這是我國積極謀劃外貿(mào)發(fā)展新思路的重大舉措，也為杭州服務(wù)外包的進一步發(fā)展指明了方向。
在此背景下，杭州市從加強規(guī)劃引導(dǎo)、鼓勵轉(zhuǎn)型升級、集聚中高端人才、增強平臺服務(wù)和國際交流、推動服務(wù)外包和服務(wù)貿(mào)易相互促進、注重外溢效應(yīng)等6個方面入手，努力實現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從成本競爭向價值競爭轉(zhuǎn)型升級。
其中，注重外溢效應(yīng)是杭州服務(wù)外包發(fā)展的一大亮點。據(jù)杭州市商務(wù)委相關(guān)負責(zé)人介紹，《意見》發(fā)布后，杭州高度重視服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對其他產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的輻射帶動作用，緊緊圍繞市委、市政府一號工程”，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為該市國家級跨境電商綜合試驗區(qū)的重要內(nèi)容;把服務(wù)外包境外宣傳推介、市場開拓與招商引資結(jié)合起來;以服務(wù)外包帶動服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，不斷提升服務(wù)貿(mào)易在對外貿(mào)易中的比重，打造外貿(mào)競爭新優(yōu)勢;注重服務(wù)外包綜合解決方案業(yè)務(wù)，促進走出去”海外承包工程發(fā)展。
新興業(yè)態(tài)成工作重點
服務(wù)外包是地方產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分，杭州一直主動將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)融入到全市產(chǎn)業(yè)體系中注重跟跨境電商、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的融合，走示范城市特色化、差異化發(fā)展之路。
如今，在信息經(jīng)濟強勢推進，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不斷提升的背景下，跨境電商服務(wù)外包、互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)外包和制造業(yè)服務(wù)外包將成為杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新興業(yè)態(tài)，也將是杭州下一步工作的重點。
在促進跨境電商服務(wù)外包快速發(fā)展方面，杭州市依托阿里巴巴等世界知名電商企業(yè)以及淘寶、天貓等電商平臺，成了名符其實的電商之都。隨著中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合實驗區(qū)的落地，杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)必將迎來新一輪發(fā)展高潮。”上述負責(zé)人信心滿滿的表示，隨著產(chǎn)業(yè)的拓展，機遇跨境電商的服務(wù)外包業(yè)務(wù)應(yīng)運而生，通過為跨境電商企業(yè)提供供應(yīng)鏈整合服務(wù)，推動跨境電商企業(yè)和第三方服務(wù)商的集聚發(fā)展，可以助力跨境電商生態(tài)鏈的建設(shè)。大力發(fā)展電商運營外包，如網(wǎng)頁外包、客服外包、網(wǎng)站外包、第三方物流和一體化外包等，為企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設(shè)、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護以及網(wǎng)站營銷和網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)等基礎(chǔ)服務(wù)。
當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是最炙手可熱的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)重新定義的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時，二者的融合也催生了服務(wù)外包新業(yè)態(tài)。金融服務(wù)外包是杭州外包的一個強項，但面臨巨大的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)金融成為了傳統(tǒng)金融的顛覆者，從不同的業(yè)務(wù)角度滲透到全部的金融行業(yè)，金融服務(wù)模式逐漸從單一的服務(wù)模式向金融服務(wù)供應(yīng)鏈模式轉(zhuǎn)變，杭州成長起了支付寶、同花順、生意寶等知名互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)。面對這種變化，金融服務(wù)供應(yīng)鏈能力提升的主要路徑，就是要協(xié)同創(chuàng)新，而金融服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同創(chuàng)新的重點是金融服務(wù)外包的創(chuàng)新發(fā)展。
此外，杭州還將挖掘制造業(yè)服務(wù)外包的潛力。杭州的制造業(yè)普遍外向度極高，具有發(fā)展離岸服務(wù)外包的巨大空間。比如，作為世界500強之一的吉利集團的汽車智能系統(tǒng)研發(fā)和工藝創(chuàng)新設(shè)計，通訊和電信行業(yè)從純粹賣硬件向提供綜合解決方案的轉(zhuǎn)變等。
