互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包，別被“皮包公司”利用了

　　面對(duì)形形色色的O2O平臺(tái)，有沒(méi)有想過(guò)，它們其實(shí)就像一個(gè)個(gè)服務(wù)外包公司：你想打掃衛(wèi)生，它們提供鐘點(diǎn)工名單；你想提升技術(shù)，它們對(duì)接工程師；你想出口商品，從打包運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)儲(chǔ)報(bào)關(guān)，都有一條龍服務(wù)。換句話說(shuō)，線下的各種人力資源和服務(wù)資源被一個(gè)人、一家公司整合后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布并找到被服務(wù)對(duì)象，繼而產(chǎn)生服務(wù)，就是互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的服務(wù)外包新形式。
　　比起以往服務(wù)外包企業(yè)手里捏著資源卻找不到被服務(wù)對(duì)象；或者面對(duì)服務(wù)需求卻缺乏服務(wù)資源的困境，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息通路顯然能解決信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，從而大大提高服務(wù)外包的效率。領(lǐng)英中國(guó)相關(guān)人士更是用最新出爐的　《2016年中國(guó)招聘外包趨勢(shì)報(bào)告》解釋了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)。人力資源作為服務(wù)外包領(lǐng)域應(yīng)用最廣的一項(xiàng)服務(wù)，已經(jīng)清晰地顯示：互聯(lián)網(wǎng)+”正成為不同人力資源公司之間競(jìng)爭(zhēng)的新工具。
　　領(lǐng)英在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，67%的人力資源公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，職業(yè)社交網(wǎng)站是推廣業(yè)務(wù)非常有效的渠道，而且通過(guò)社交網(wǎng)站獲得公眾認(rèn)可還是提升人力資源公司知名度的有效工具之一。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具樹(shù)立自身公司的品牌形象，不僅有助于在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)更勝一籌，還能吸引更多客戶(hù)和人才的關(guān)注，對(duì)業(yè)務(wù)具有積極作用。所以，有44%的人力資源公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在招聘時(shí)使用社交媒體和職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是人力資源公司重要且將長(zhǎng)久持續(xù)的趨勢(shì)。
　　互聯(lián)網(wǎng)+”用更少的人力、更少的時(shí)間完成了更多的服務(wù)。以人力資源外包為例，不論是人力資源公司還是用人企業(yè)，都能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的人才資源。所以，越來(lái)越多的人力資源公司開(kāi)始用大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向。通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析，可以發(fā)現(xiàn)最新的人力資源市場(chǎng)趨勢(shì)，并將它們?nèi)谌胝衅覆呗?，從而提升招聘質(zhì)量。這一點(diǎn)也在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上有所體現(xiàn)：2013年至今，國(guó)內(nèi)主要人力資源公司在招聘人數(shù)方面的投入變化基本不大，但用于招聘工具和解決方案的預(yù)算顯著上升，其中2015年的預(yù)算同比增長(zhǎng)14個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)算中大部分被用于引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和渠道。
　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)+”的受益者并不局限于服務(wù)外包企業(yè)，它還帶來(lái)了全新的外貿(mào)亮點(diǎn)。近期在滬召開(kāi)的中國(guó)（上海）第十一屆服務(wù)外包國(guó)際論壇披露統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)稱(chēng)，今年前9個(gè)月，我國(guó)服務(wù)外包企業(yè)簽訂的服務(wù)外包合同金額達(dá)到854億美元，執(zhí)行額651億元，分別增長(zhǎng)16.4%和12.8%。尤其是從7月開(kāi)始，服務(wù)外包開(kāi)始快速回暖，其中離岸金額達(dá)到564.7億美元，執(zhí)行金額410億美元，分別同比增長(zhǎng)了17.2%和10.5%。與會(huì)代表就此指出，互聯(lián)網(wǎng)+”為服務(wù)外包企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好的機(jī)遇：一方面，各路資本紛紛上演跨境發(fā)展技能，以IT為基礎(chǔ)的服務(wù)企業(yè)順勢(shì)跟進(jìn)。借助行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，積極融入全球的互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下，外包企業(yè)也在向開(kāi)放化、速度化發(fā)展，服務(wù)價(jià)值進(jìn)一步提升?？梢?jiàn)，與傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易相比，服務(wù)外包的出口潛力不小。
　　但是，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包也蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)服務(wù)外包這一行業(yè)來(lái)說(shuō)，之前就有渾水摸魚(yú)者被冠以皮包公司”，形容他們是空手套白狼。而互聯(lián)網(wǎng)制造的虛擬世界又進(jìn)一步讓信息不論真?zhèn)味寄芤怨诿崽没实男蜗蟪霈F(xiàn)。怎樣避免互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包淪為皮包公司”的工具？答案仍舊是采用互聯(lián)網(wǎng)思維。
　　上海人才行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、信息透明、實(shí)時(shí)傳輸?shù)榷际腔ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的特色。如果把互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)外包按照具體內(nèi)容分成不同模塊，完全可以為它們制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。只有符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)才能進(jìn)入市場(chǎng)，或者說(shuō)選擇服務(wù)的企業(yè)通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判定服務(wù)提供方到底是互聯(lián)網(wǎng)+”還是皮包公司”。與此同時(shí)，迅速的信息傳輸和公開(kāi)的評(píng)價(jià)信息也對(duì)服務(wù)外包行業(yè)也有約束作用。從未來(lái)發(fā)展看，人們可以通過(guò)APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的載體迅速連接服務(wù)外包公司、獲取對(duì)應(yīng)的服務(wù)；但同時(shí)，也能在第一時(shí)間得到相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)者的品質(zhì)評(píng)價(jià)，從而做出最適合的選擇。