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外包服務成熱點 地板企業(yè)發(fā)展需有針對點

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目前,地板市場上各種與服務相關的概念層出不窮,誠然,在當下的地板市場上,服務作為企業(yè)競爭的軟實力已經(jīng)越來越受到企業(yè)的重視。伴隨服務體系的不斷衍化,現(xiàn)如今,企業(yè)的服務外包逐漸形成規(guī)模,不少企業(yè)在拉動服務建設的同時,也將服務外包提升了發(fā)展日程。

外包服務成為地板市場上的熱點

據(jù)統(tǒng)計,到2020年,全球服務外包市場需求將達到1.65至1.8萬億美元。這種消息一傳出,無疑利好中國企業(yè)的發(fā)展,地板企業(yè)也可以借勢開始新的征程。像其他企業(yè)一樣,中國服務外包伴隨世界經(jīng)濟新一輪的資源配置和產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,不斷推動產(chǎn)業(yè)升級。商務部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,今年1-5月,中國共簽訂服務外包合同5.5萬份,合同金額278億美元,同比增長39%,執(zhí)行金額近200億美元,同比增長36.4%。

在分工進一步細化的今天,很多企業(yè)開始把自己主業(yè)以外的業(yè)務剝離出來,交給服務外包公司,這將是一種趨勢。中國服務外包企業(yè)由接包商向發(fā)包商的角色轉變,為全球產(chǎn)業(yè)釋放出了更廣闊的市場空間。

地板企業(yè)外包服務需有針對性

目前,正處于互聯(lián)網(wǎng)時代下的地板行業(yè),網(wǎng)購成為不少消費者青睞的方式。網(wǎng)購地板的優(yōu)勢在于減少了中間環(huán)節(jié),價格優(yōu)惠,而地板維修、地板安裝、地板保養(yǎng)、地板美容等售后服務無法得到保障,讓消費者憤懣不已。所以外包售后服務逐漸被市場認可并普遍被地板企業(yè)采用。地板售后服務的外包既可以減輕企業(yè)發(fā)展的壓力,又能節(jié)約成本。

當在消費者所在地區(qū)尋找或使用地板鋪裝或維修的時候,就像找快遞一樣簡單方便,那么對于網(wǎng)上在線銷售地板就更為便利和完善。從過往的經(jīng)驗來看,最成功的地板企業(yè)蓬勃發(fā)展除了服務上的提升以外,在產(chǎn)品上仍舊需要得到重視。成功地板企業(yè)的發(fā)展往往都是基于產(chǎn)品創(chuàng)新,企業(yè)將創(chuàng)新作為基本策略,實現(xiàn)收入、市場股份和顧客忠誠度等方面的增長。

業(yè)內(nèi)人士認為,要在服務外包逐漸成為一種行業(yè)趨勢的大背景下,地板企業(yè)發(fā)展這一體系建設,還需找到可能出現(xiàn)的問題所在。唯有有針對性地進行,企業(yè)才能達到理想的發(fā)展效果。

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