主頁 > 知識(shí)庫 > 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,路在何方?

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,路在何方?

熱門標(biāo)簽:電話電話機(jī)器人號(hào)碼 400電話辦理市場(chǎng)低價(jià) 湖南長沙外呼系統(tǒng) 成都成華企業(yè)申請(qǐng)400電話號(hào)碼 銀川crm外呼系統(tǒng)運(yùn)營商 武漢地圖標(biāo)注店 萊蕪報(bào)修電話機(jī)器人 400電話申請(qǐng)方法業(yè)務(wù) 融博士電銷機(jī)器人

11月7日至8日,以挑戰(zhàn)與變革”為主題的第三屆鄭州服務(wù)外包創(chuàng)新大會(huì)在河南外包產(chǎn)業(yè)園舉行,探討新常態(tài)下我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),共商服務(wù)外包企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展之道。

  中國已成為服務(wù)外包大國”

  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年1月—9月,中國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同的金額和執(zhí)行金額分別為854.5億美元和615億美元,同比增長16.4%和12.8%。其中,承接離岸服務(wù)外包合同的金額和執(zhí)行金額分別為564.7億美元和409.7億美元,各增長17.2%和10.5%。

  2013年發(fā)布的《中國國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011—2015)》明確提出,到十二五”末,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到850億美元目標(biāo)。對(duì)此,商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所所長李鋼表示,去年我國執(zhí)行金額已超810億美元,今年完全可能超額完成目標(biāo)。如果按10.5%的增速,大概能接近890億美元。中國現(xiàn)已成為僅次于印度的世界第二接包大國。”

  服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶來了正外部性。目前該行業(yè)吸納了600多萬就業(yè)人口,其中80%是大中專畢業(yè)生,利于未來持續(xù)拓展就業(yè)渠道和推進(jìn)城市化進(jìn)程。此外,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)起到了引擎作用,是外貿(mào)和外資的新增長點(diǎn),也是行業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的新驅(qū)動(dòng)力。

  離服務(wù)外包強(qiáng)國”有多遠(yuǎn)?

  今年發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》從規(guī)模、結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面,對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了新要求。同時(shí),商務(wù)部正在打造服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力提升”工程,力爭(zhēng)十三五”期間提升服務(wù)外包的國際競(jìng)爭(zhēng)力。再加上一帶一路”、互聯(lián)網(wǎng)+”等國家戰(zhàn)略的推進(jìn),原對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部副部長、中國世界貿(mào)易組織研究會(huì)會(huì)長谷永江認(rèn)為,中國現(xiàn)已進(jìn)入服務(wù)外包的黃金發(fā)展時(shí)期。”

  機(jī)會(huì)多,挑戰(zhàn)也不少。國務(wù)院參事室特約研究員、國家統(tǒng)計(jì)局原總經(jīng)濟(jì)師姚景源認(rèn)為,勞動(dòng)力成本上漲和老齡化加劇使中國現(xiàn)在人口紅利消失,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)一貫依賴的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)隨之喪失;過去高耗能的粗放增長已不能適應(yīng)新常態(tài)下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,缺少核心技術(shù)的中低端中國制造”亟須向中高端轉(zhuǎn)變。

  從事IT系統(tǒng)和軟件外包的文思海輝技術(shù)有限公司副總裁修斯肯告訴記者,中國人生活水平和工資的提高使勞動(dòng)力成本上升,公司迫切需要從依靠低成本人力轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新產(chǎn)品方案。”

  創(chuàng)新之路在何方?

  服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的其中一條創(chuàng)新之路是時(shí)下流行的互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”。天津鼎韜服務(wù)外包有限公司CEO齊海濤稱現(xiàn)在為服務(wù)外包3.0時(shí)代”。他介紹道,IT的出現(xiàn)催生了服務(wù)外包,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了離岸外包,現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等將給服務(wù)外包帶來新的運(yùn)營、交付和產(chǎn)業(yè)模式。

  如今,服務(wù)外包的核心驅(qū)動(dòng)力從政策轉(zhuǎn)為創(chuàng)新,市場(chǎng)目標(biāo)從歐美、日本等發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)到一帶一路”沿線國家。未來人工服務(wù)減少,人工智能服務(wù)增多,要抓住創(chuàng)新主題。”齊海濤說,服務(wù)外包的發(fā)展機(jī)會(huì)在新興國家,‘一帶一路’國家今年上半年市場(chǎng)成長率近30%。”

  軟通動(dòng)力信息技術(shù)有限公司首席技術(shù)官、高級(jí)副總裁方發(fā)和認(rèn)為,服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)通過提出解決方案、創(chuàng)新產(chǎn)品來改變與客戶的關(guān)系,從過去的甲乙方關(guān)系變?yōu)楹献骰锇殛P(guān)系,從賣勞力賣人頭轉(zhuǎn)為用技術(shù)和平臺(tái)來賺錢。”

  博彥科技股份有限公司副總經(jīng)理張靖表示,除了全球布局外,開拓服務(wù)外包在岸市場(chǎng),將業(yè)務(wù)向國內(nèi)二三線城市轉(zhuǎn)移,專注于專業(yè)化服務(wù),可以降低成本??傊?,每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,據(jù)此做變化。”

標(biāo)簽:珠海 衡水 和田 東莞 合肥 蕪湖 本溪 伊春

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,路在何方?》,本文關(guān)鍵詞  服務(wù),外包,產(chǎn)業(yè),創(chuàng)新,路,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,路在何方?》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,路在何方?的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章