日前，Gartner調(diào)查顯示，2012年全球IT外包(ITO)支出將達(dá)到2,517億美元，相比2011年的2,466億美元，增長(zhǎng)2.1%。同時(shí)，Gartner方面預(yù)計(jì)，全球所有地區(qū)中，亞太新興地區(qū)IT外包市場(chǎng)的增長(zhǎng)將是最高的。
與此同時(shí)，據(jù)Bluewolf公司發(fā)布的對(duì)200名IT主管開(kāi)展的一項(xiàng)新調(diào)查顯示，IT外包市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展。而這正是源于更多的企業(yè)用戶開(kāi)始逐漸依賴外包商，進(jìn)而滿足企業(yè)的IT人才需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在接下來(lái)的12個(gè)月至18個(gè)月，48%的公司將招聘更多的合同工，而不是尋求專職員工，以滿足越來(lái)越大的IT需求?？偟膩?lái)說(shuō)，接受調(diào)查的公司企業(yè)中大約三分之一（32%）打算在接下來(lái)一年加大IT外包方面的投資力度。調(diào)查還顯示，應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、托管以及維護(hù)等五大項(xiàng)成為企業(yè)最長(zhǎng)外包的幾項(xiàng)IT職能。
綜上，我們可以預(yù)知，未來(lái)IT外包市場(chǎng)充滿機(jī)遇，企業(yè)的外包需求也必將逐漸擴(kuò)大。然而，雖然IT外包市場(chǎng)的整體形式依然樂(lè)觀，但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶在IT外包落地過(guò)程中依舊面臨著不小的障礙。那么到底那些關(guān)鍵因素制約企業(yè)IT外包的落地呢？IT外包又是否具有獨(dú)特的行業(yè)屬性呢？
對(duì)此，IT運(yùn)維外包服務(wù)商金道公司市場(chǎng)部總監(jiān)陶樂(lè)天表示，雖然未來(lái)企業(yè)對(duì)于IT外包的需求會(huì)有大幅度的增長(zhǎng)，但就目前現(xiàn)狀而言，IT外包的價(jià)值在外企的認(rèn)知相比而言更好些。這更多源于外企的IT成熟度較高，能夠細(xì)化的看清外包所帶來(lái)的價(jià)值，這是外包落地的關(guān)鍵。而延伸到國(guó)內(nèi)用戶，依照我們目前接觸的企業(yè)而言，更多企業(yè)依舊更關(guān)注外包的成本問(wèn)題。實(shí)際上多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)未能將顯性和隱性成本統(tǒng)一計(jì)算，只看到顯性成本的增加，而忽視了人才招聘、管理等因素帶來(lái)的成本損失。”陶天樂(lè)說(shuō)，此外，部分本位思想的存在還成為外包落地的障礙，一些IT主管擔(dān)心由于IT外包的出現(xiàn)而使得自身失去對(duì)企業(yè)IT的掌控力。”
對(duì)于現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)外包的發(fā)展態(tài)勢(shì)，陶天樂(lè)強(qiáng)調(diào)到，國(guó)內(nèi)企業(yè)IT開(kāi)始逐步向高成熟度方向發(fā)展，越來(lái)越多國(guó)內(nèi)企業(yè)愿意尋求服務(wù)商的服務(wù)供應(yīng)，這里面上市公司首當(dāng)其沖，因?yàn)槠渥陨砀鞣矫娴募s束或者是要求，需求更強(qiáng)烈一些。另外也具備一定的行業(yè)特性，例如與國(guó)際接軌最近的行業(yè)，金融、互聯(lián)網(wǎng)等明顯需求是最旺盛的，它們對(duì)于國(guó)外著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)認(rèn)可度非常強(qiáng)，也愿意最大限度的去學(xué)習(xí)。相比較而言，制造業(yè)或者是農(nóng)業(yè)等行業(yè)在IT外包需求方面則要稍遜色一些。
