知名美國管理咨詢機(jī)構(gòu)Everest集團(tuán)近日發(fā)布了2015年服務(wù)外包回顧報(bào)告，該咨詢機(jī)構(gòu)對全球企業(yè)的商業(yè)布局有較大影響力。報(bào)告中分析的印度、美國、拉美、中東歐服務(wù)外包領(lǐng)域的新動向值得關(guān)注。
2015年美國IT和業(yè)務(wù)流程服務(wù)企業(yè)開始大量雇傭退伍軍人，這些企業(yè)包括惠普、亞馬遜、英特爾、埃森哲、IBM、摩根大通、富國銀行、美國銀行等。美國海軍、空軍和情報(bào)部門的軍人大多在技術(shù)、平臺、安全等方面訓(xùn)練有素，非常受企業(yè)歡迎。美國聯(lián)邦和州政府對錄用培訓(xùn)退伍軍人企業(yè)實(shí)施每人年2000-10000美元的稅收返還獎勵，允許這些企業(yè)在軍事設(shè)施附近建立交付中心，軍隊(duì)為這些企業(yè)承擔(dān)招聘老兵的管理成本。
印度政府2015年啟動數(shù)字印度計(jì)劃，在數(shù)字社會、知識經(jīng)濟(jì)、智慧政務(wù)等領(lǐng)域大幅投入，預(yù)計(jì)給IT和業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域帶來30-40億美元的業(yè)務(wù)機(jī)會。印度政府在農(nóng)村建立高速英特網(wǎng)連接等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，將進(jìn)一步吸引國際發(fā)包企業(yè)前往印度二三線城市建立交付中心，預(yù)計(jì)比印度一線城市運(yùn)營成本下降25%-35%，也將使得印度的服務(wù)外包在國際上更具吸引力。
2015年拉美地區(qū)的巴西和哥倫比亞的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得益于貨幣貶值，吸引力得到提升。巴西相比美國勞動力成本的優(yōu)勢在2015年有100%的提升。不過巴西宏觀經(jīng)濟(jì)以及稅法方面的變化令國際服務(wù)發(fā)包企業(yè)進(jìn)一步投資持謹(jǐn)慎態(tài)度。
中東歐的烏克蘭一直是該地區(qū)最主要的服務(wù)接包國，2015年因地緣政治的影響，大量烏克蘭的IT和業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)和人才流往中東歐地區(qū)的波蘭、保加利亞、羅馬尼亞、斯洛文尼亞等國家。
報(bào)告中同時(shí)提到中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，2015年人民幣相對美元貶值了4%，預(yù)計(jì)未來幾年人民幣匯進(jìn)一步貶值，這將為中國的離岸服務(wù)外包企業(yè)和在中國運(yùn)營的跨國買家?guī)砀鄼C(jī)會。
