北京服務外包企業(yè)協(xié)會理事長鐘明博在京交會上表示，雖然人口紅利已經(jīng)消失，離岸市場增幅也日漸放緩，但國內(nèi)市場仍有很大增長空間。
據(jù)鐘明博介紹，截至目前，北京服務外包企業(yè)離岸外包規(guī)模從最初的4億美元增長到45億美元，離岸市場也從最初的美國、日本擴展到美亞歐等諸多國家。
提到該行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，鐘明博特別提到，北京服務外包行業(yè)涌現(xiàn)了一批龍頭企業(yè)，萬人企業(yè)達到三四家”。至于所營業(yè)務，他說，目前除了主流的ITO，KPO也獲得了發(fā)展。
鐘明博強調(diào)，國內(nèi)市場需求得到了釋放，遠大于國際市場，曾在拉動國民經(jīng)濟、提供就業(yè)崗位方面做出貢獻的服務外包企業(yè)，已經(jīng)完成歷史使命”，需要考慮未來如何創(chuàng)造價值”。
在鐘明博看來，北京服務外包經(jīng)過十多年發(fā)展人口紅利已經(jīng)消失，離岸市場增幅也日漸放緩，但每家業(yè)內(nèi)企業(yè)已形成自身獨特的發(fā)展道路，國內(nèi)市場也有很大增長空間。
國內(nèi)服務外包產(chǎn)業(yè)已形成合作與分工的成熟格局，競爭模式也發(fā)生了諸多變化，部分企業(yè)已經(jīng)位居該產(chǎn)業(yè)鏈上游。”鐘明博表示，服務外包未來的發(fā)展更多地要依靠信息化來提升。
