得益于服務業(yè)全球化的深入推進和中國服務業(yè)的發(fā)展，服務外包這個中國經(jīng)濟新體系中最有活力的組成部分，正在進入持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展的階段。在9月10日舉行的2016全球服務外包大會上，專家表示，建設(shè)服務外包強國，需要加快發(fā)展高技術(shù)、高附加值服務外包業(yè)務，盡快提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。
行業(yè)呈現(xiàn)三大亮點
近年來，我國陸續(xù)公布實施了30多份與服務外包有關(guān)的政策文件，還專門研究提出技術(shù)先進型服務企業(yè)認定標準。自2006年商務部實施服務外包千百十工程”以來，我國形成了以31個服務外包示范城市為主體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。
經(jīng)過黃金十年”的跨越式發(fā)展，我國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張至千億美元，其中承接離岸服務外包業(yè)務執(zhí)行金額由2006年的13.8億美元迅速擴張到2015年的646.4億美元，一躍成為全球服務外包大國。服務外包企業(yè)群體、以大學生為主體的就業(yè)隊伍不斷壯大，國際國內(nèi)市場布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，接包發(fā)包、離岸在岸業(yè)務更趨協(xié)調(diào)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展躍上了新臺階。
近年來，我國服務外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)3大亮點。”商務部副部長錢克明說，首先，美國、中國香港、歐盟、日本和韓國是我國相對穩(wěn)定的服務外包發(fā)包市場。其次，跨境電商帶動供應鏈管理服務、數(shù)據(jù)處理和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務快速增長，推動業(yè)務流程外包占比提高，同比增長近30%。其中，一帶一路”市場新簽合同額快速增長，今年上半年，我國企業(yè)與一帶一路”相關(guān)國家新簽訂服務外包合同金額625.1億元，同比增長33.5%。最后，長江經(jīng)濟帶沿線11個省市承接服務外包合同占比提升，占據(jù)全國六成業(yè)務規(guī)模。
商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院院長顧學明表示，服務外包是新一輪全球?qū)I(yè)化分工的重要方式，是全球價值鏈分解、協(xié)作、重構(gòu)的重要載體，已成為覆蓋經(jīng)濟社會方方面面的橫向產(chǎn)業(yè)。據(jù)商務部研究院測算，2015年我國服務外包產(chǎn)業(yè)拉動GDP0.56個百分點的增長；對服務業(yè)增長的貢獻約為13.6%；新增就業(yè)127.5萬人，占全國新增城鎮(zhèn)就業(yè)的9.7%，其中吸納大學畢業(yè)生就業(yè)66.9萬人，占當年大學畢業(yè)生比重約8.9%。
發(fā)展動力持續(xù)增強
在當前全球經(jīng)濟復蘇乏力的情況下，服務外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)保持了高速增長。當前，以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應用，在不斷拓展服務外包領(lǐng)域，推動服務外包企業(yè)提升研發(fā)創(chuàng)新水平，促使其向產(chǎn)業(yè)價值鏈高端延伸的同時，正在催生新的服務外包業(yè)務領(lǐng)域。
在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革推動下，數(shù)字經(jīng)濟、分享經(jīng)濟快速興起，服務專業(yè)化和外包化并舉前行，服務創(chuàng)新和價值創(chuàng)造能力不斷增強，服務外包產(chǎn)業(yè)正展現(xiàn)出前所未有的光明前景。”顧學明分析認為。
與此同時，以服務業(yè)為重點，我國政府正在推進新一輪高水平對外開放，推進金融、教育、文化、醫(yī)療等服務業(yè)的有序開放，放開育幼養(yǎng)老、會計、物流、電子商務等準入限制，在上海、天津、廣東、福建等四個自貿(mào)區(qū)和北京市探索擴大服務業(yè)自主開放，扎實推進一帶一路”建設(shè)，加快建立面向全球的高標準自由貿(mào)易區(qū)網(wǎng)絡。這一系列的舉措為服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了新空間和新領(lǐng)域。
在政策方面，近年來，為支持服務貿(mào)易、服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國已經(jīng)陸續(xù)出臺了一系列政策文件，支持服務外包發(fā)展的政策措施和政策環(huán)境正在日趨完善。今年5月下發(fā)的《關(guān)于新增中國服務外包示范城市的通知》和6月《服務外包產(chǎn)業(yè)重點發(fā)展領(lǐng)域指導目錄》的出臺，更為服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了新的活力。
搶抓高附加值市場
中國僅去年承接的服務外包執(zhí)行金額達到646.4億美元，已經(jīng)成為全球第二的服務外包接包國家。”中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長魏建國表示，但是印度、馬來西亞、印尼等國家正在追趕中國。相較于這些國家，中國依然面臨技術(shù)、外語人才以及理念方面的強力競爭，仍需努力。
當前勞動力成本差距在縮減，人員規(guī)模不再是王道，服務外包被迫面臨轉(zhuǎn)型，新的發(fā)展階段即將到來。”中國服務外包研究中心副主任梁杰坦言：中國已經(jīng)通過了服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴張階段，未來10年將是質(zhì)效提升、趕超發(fā)展的階段。”
記者了解到，前10年，中國服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模從百億發(fā)展到上千億。市場驅(qū)動力主要是低成本因素，包括人力、土地等；總的特點是規(guī)模小、速度快，附加值不高。后10年將是質(zhì)效提升的階段，對于優(yōu)化貿(mào)易結(jié)構(gòu)，包括對技術(shù)的進口、文化的出口、解決大學生就業(yè)都有著現(xiàn)實的意義。”梁杰補充說。
朗坤智慧是服務外包產(chǎn)業(yè)中轉(zhuǎn)型成功的一個典型，經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)從最初的工廠自動化軟件提供商，轉(zhuǎn)型成為智慧城市、智慧工廠整體解決方案的提供商。朗坤智慧科技股份有限公司董事長武愛斌表示，作為服務外包企業(yè)，要加大研發(fā)投入，創(chuàng)新服務供給模式，向價值鏈高端轉(zhuǎn)型，帶來高附加值的市場。（經(jīng)濟日報記者 王軼辰）
