當(dāng)前，服務(wù)外包已成為各國和地區(qū)普遍關(guān)注的熱點和競相發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟國際化和服務(wù)業(yè)跨國轉(zhuǎn)移浪潮中，扮演著重要角色，受到廣泛重視。
作為首批中國服務(wù)外包示范城市，無錫搶抓國際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移機遇，舉全市之力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，取得顯著成效。
服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)一步向高端攀升
2016年以來，為貫徹落實無錫市委、市政府開放型經(jīng)濟工作會議精神及經(jīng)濟工作發(fā)展要求，積極應(yīng)對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢的變化，無錫商務(wù)局真抓實干、堅持不懈地推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，扎實推進(jìn)服務(wù)外包各項工作，確保服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。
按無錫商務(wù)局的統(tǒng)計，2016年無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)相比2015年同期，保持平穩(wěn)增長態(tài)勢。2016年無錫新增服務(wù)外包企業(yè)187家，服務(wù)外包企業(yè)累計達(dá)1641家；新增從業(yè)人員20778人，從業(yè)人員累計達(dá)到18.36萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷占從業(yè)人員總數(shù)70%以上。
令人欣慰的是，在產(chǎn)業(yè)規(guī)模保持穩(wěn)步增長的同時，無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)形態(tài)向高端攀升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。
服務(wù)外包業(yè)務(wù)涵蓋軟件研發(fā)外包、集成電路設(shè)計外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、工業(yè)設(shè)計外包、影視動漫創(chuàng)意設(shè)計外包、檢驗檢測外包、物聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等多個領(lǐng)域，代表高端服務(wù)外包業(yè)務(wù)的KPO項目較上年度有較大增加，業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)一步向高端攀升。”無錫市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
這其中，KPO項目業(yè)務(wù)約占無錫全市總量的30%，比2015年同比增加3個百分點左右；ITO、BPO業(yè)務(wù)總量分別約占無錫全市總量的66.5%和3.4%。
重點領(lǐng)域外包業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展了國內(nèi)外市場。軟件外包、IC設(shè)計外包、創(chuàng)意設(shè)計外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、金融后臺服務(wù)等重點領(lǐng)域服務(wù)外包進(jìn)一步拓展了國內(nèi)外市場。業(yè)務(wù)拓展到美國、日本、歐洲、香港等97多個國家和地區(qū)。
值得一提的是，美國在成為無錫最大的離岸外包業(yè)務(wù)市場后，2016年市場份額進(jìn)一步提高，接包合同金額占比已占無錫全市總量的21.8%。
產(chǎn)業(yè)推進(jìn)工作再突破
為貫徹落實國務(wù)院及國家商務(wù)部關(guān)于部署加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要求，積極搶抓中國制造2025”、互聯(lián)網(wǎng)+”、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展機遇，圍繞無錫產(chǎn)業(yè)強市”目標(biāo)，以智能化、綠色化、服務(wù)化、高端化為引領(lǐng)，促進(jìn)無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在新形勢下加快發(fā)展，2016年4月18日，無錫市政府正式對外公布《無錫市服務(wù)外包提升發(fā)展三年行動計劃（2016-2018）》（以下簡稱《行動計劃》）。
根據(jù)該《行動計劃》，到2018年底，無錫服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額要達(dá)到160億美元以上，力爭占全國服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量的10%左右，躋身全國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前十強城市。
為此，無錫將重點推進(jìn)包括龍頭企業(yè)招引、示范企業(yè)培育、專業(yè)人才引育、全球市場開拓、特色載體提升，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)促進(jìn)在內(nèi)的六大行動，大力培育服務(wù)外包新的增長點，積極探索新的發(fā)展模式，進(jìn)一步提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量，為無錫國內(nèi)服務(wù)外包高地和世界服務(wù)外包基地”夯實基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步加大對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的智力支持，無錫商務(wù)局積極爭取將服務(wù)外包中高端人才培養(yǎng)扶持列入無錫市委市政府太湖人才計劃”，明確對無錫企業(yè)培養(yǎng)服務(wù)外包中高端技術(shù)管理人才的，按每名中端人才1000元、每名高端人才2000元給予培養(yǎng)單位資助。
據(jù)無錫商務(wù)局統(tǒng)計，經(jīng)過初審?fù)扑]、專家評審、第三方審核等流程，2016年無錫共評出符合條件的服務(wù)外包中高端人才50人，其中中端人才25人，高端人才25人。
除了加大對中高端人才的引進(jìn)外，無錫更在穩(wěn)步推進(jìn)大學(xué)生服務(wù)外包人才及創(chuàng)業(yè)項目的引進(jìn)和孵化，做大人才蓄水池”。
這主要包括：一積極開展服務(wù)外包中高端人才培訓(xùn)活動。2016年無錫組織PMP項目管理師、MCSD微軟技術(shù)專家證書、ISTQB軟件測試技術(shù)證書等資質(zhì)證書服務(wù)外包中高端人才培訓(xùn)活動，培訓(xùn)人才近600多人，為其服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展更好地提供了人才保障。二是大力發(fā)展服務(wù)外包人才網(wǎng)絡(luò)平臺。目前服務(wù)外包人才網(wǎng)絡(luò)平臺萬才網(wǎng)”穩(wěn)步運行,今年又拓展人才網(wǎng)絡(luò)平臺眾包”服務(wù)新功能。
據(jù)無錫市商務(wù)局介紹，截至目前，在線注冊企業(yè)（單位）達(dá)到1249家，注冊人才30428人，高校220所，培訓(xùn)機構(gòu)55家，已發(fā)布2481個職位招聘信息。
無錫重點服務(wù)外包企業(yè)通過服務(wù)外包人才網(wǎng)絡(luò)平臺招引大學(xué)生初見成效，一定程度上有效緩解我市外包企業(yè)招人難的情況。”無錫市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
在積極引進(jìn)大學(xué)生人才的同時，無錫更獨樹一幟的開展了促進(jìn)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽參賽項目成果轉(zhuǎn)化，以及推動大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)工作。
2016年4月，無錫啟動了第二家大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地申報工作，通過評審認(rèn)定，最終濱湖區(qū)山水城科教產(chǎn)業(yè)園為第二家大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。
自基地掛牌以來，無錫引進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目數(shù)量和節(jié)奏明顯加快，兩家大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地落戶創(chuàng)業(yè)項目累計超50個，招引大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目落地發(fā)展取得新成效，政策效應(yīng)發(fā)揮作用明顯。
實踐證明，用大賽為平臺并配套創(chuàng)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的方式來招引大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)的模式性價比較高，基地的人才集聚效應(yīng)越發(fā)有效，業(yè)已成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包大賽成果轉(zhuǎn)化的優(yōu)良載體。
為獻(xiàn)計產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步助推無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，2016年9月，無錫舉辦了無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會”，邀請國家高端智庫商務(wù)部研究院領(lǐng)導(dǎo)和專家，無錫各服務(wù)外包園區(qū)負(fù)責(zé)人及重點企業(yè)代表一起建言獻(xiàn)策無錫服務(wù)外包轉(zhuǎn)型發(fā)展。
同時，為進(jìn)一步推動相關(guān)觀點和建議落地，無錫商務(wù)局還組織包括中央電視臺、國際商報、中國日報、服務(wù)外包雜志、無錫日報以及21世紀(jì)經(jīng)濟報道等媒體對研討會進(jìn)行了深度報道，有力宣傳了無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)十二五”發(fā)展成就，提升精神，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
