在全球最大雇主榜單上，福特汽車公司(Ford Motor Co., F)、J.C. Penney Co.和通用電氣公司(General Electric Co., GE)等家喻戶曉的制造和銷售類公司曾一度占據(jù)主導(dǎo)地位。
《華爾街日報》(The Wall Street Journal)的一項(xiàng)新的分析顯示，如今這份榜單上，這些公司已消失不見，取而代之的是康帕斯集團(tuán)(Compass Group PLC, CMPGY)和埃森哲(Accenture PLC, ACN)等相當(dāng)于向客戶出租員工的大型外包公司。
根據(jù)標(biāo)普全球市場財智(S&P Global Market Intelligence)的一項(xiàng)分析，2017年前20大全球雇主中，有5家外包和勞動力解決方案”公司。而2000年時，前20名公司中此類公司只有一家，也就是提供IT外包服務(wù)的國際商業(yè)機(jī)器公司(International Business Machines, IBM)。
隨著傳統(tǒng)雇主將更多任務(wù)交給雇員以外的人來完成，外包公司正吸納全球范圍內(nèi)的工人，這一轉(zhuǎn)變改變了企業(yè)的經(jīng)營方式，并對工人的前景和薪酬產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
過去20年是外包業(yè)務(wù)的繁榮時期，研究與咨詢公司Information Services Group Inc.(ISG)的數(shù)據(jù)顯示，2016年外包合同的年度總額從2000年的125億美元增至370億美元。2017和2018年該市場料繼續(xù)增長，這在一定程度上是因?yàn)殡S著公司將大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至云端，大型科技項(xiàng)目出現(xiàn)了兩位數(shù)百分比增速。
對于雇主來說，向外部公司委派工作不僅節(jié)省資金，還能讓他們在不增加人員編制的情況下獲得所需的技能。不過，派遣工可能覺得自己像棋子一樣變換不同的公司，要么被完全取代，要么被重新貼上某服務(wù)提供商雇員的標(biāo)簽，而且有時獲得的福利較小且工資較低。越來越多的研究表明，外包是過去10年里加劇收入不平等性的一個重要因素。
斯坦福大學(xué)(Stanford University)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Nicholas Bloom稱，如果所有工程師都在一家公司工作，而清潔工都在另一家公司工作，那么公司內(nèi)部的多元化水平會降低，而公司之間的不平等程度會加劇。
總部位于都柏林的埃森哲(Accenture PLC, ACN)已成為數(shù)百家客戶公司實(shí)際上的后端辦公室。該公司在全球雇有42.5萬人，相比之下，2010年時約為20萬人，該公司為《財富》(Fortune)全球100強(qiáng)企業(yè)中的95家提供咨詢或外包服務(wù)，或兩者兼而有之。2017年埃森哲外包業(yè)務(wù)收入161億美元，占該公司總收入的46%，而2011年的占比為41%。
埃森哲的雇員代表貸款服務(wù)公司從抵押貸款違約的房屋所有者那里收債。對于大型保險客戶，埃森哲雇用醫(yī)生和護(hù)士向糖尿病患者打健康方面的推銷電話。對于Alphabet Inc. (GOOG)旗下的谷歌(Google)，埃森哲監(jiān)督那些負(fù)責(zé)審核內(nèi)容的合同工。
負(fù)責(zé)埃森哲外包業(yè)務(wù)Accenture Operations的首席執(zhí)行長Debbie Polishook稱，公司成為客戶業(yè)務(wù)的一部分，成為客戶業(yè)務(wù)中部分人才的提供者。
企業(yè)的看法是，將任務(wù)交給外部公司可以讓員工從事有更高價值的工作。埃森哲等供應(yīng)商的建議是，企業(yè)可以將工作做得更好，成本也更低，希望高管們將勞動力視為按需獲得的資源，可以在需要時才租用。
在Kelly Services Inc.長期擔(dān)任負(fù)責(zé)人的Carl Camden稱，當(dāng)首席執(zhí)行長們告訴他，希望保留所有的人才，他的反應(yīng)是：為什么？Camden表示，想走的人留不住，這一點(diǎn)要想通。Camden在今年早些時候退休。
外包公司提供的服務(wù)范圍之廣令人驚奇。康帕斯集團(tuán)1941年創(chuàng)立，當(dāng)時正值英格蘭戰(zhàn)時，該公司為工廠管理食堂，之后擴(kuò)張至企業(yè)餐飲服務(wù)領(lǐng)域。該公司目前有超過55萬名員工，子公司包括Eurest Services，這家子公司為客戶提供員工管理郵件收發(fā)室，提供全職接待員，還負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會議室和運(yùn)營倉庫。Eurest的客戶包括谷歌、SAP和輝瑞制藥有限公司(Pfizer Inc., PFE)。
在大量工作被外包的情況下，企業(yè)雇傭的人員種類比以往更少，經(jīng)濟(jì)學(xué)家們表示，這一變化加劇了收入失衡。
外包使得工人按照其技能種類集中在某些公司當(dāng)中，這影響了他們的薪酬和福利。銀行原本需要在雇傭交易員和銷售員之外，還得雇傭門衛(wèi)和保安。出于士氣和公平感的考慮，管理層有動機(jī)對員工薪酬差距加以限制，這樣做的結(jié)果就是，低技能人員的薪酬得到提振。
如今，門衛(wèi)通常是在ISS AS之類的外部公司工作（ISS是一家丹麥公司，是全球最大的設(shè)施服務(wù)公司之一），而高技能員工則仍由銀行雇傭，經(jīng)濟(jì)學(xué)家將這種趨勢稱為職以類聚”(occupational sorting)。支付給外部工人的薪酬通常較低，因?yàn)橥獍拘枰獕旱统杀緛砀偁幒霞s，而且此類工人不會因?yàn)殂y行業(yè)績良好而拿到獎金。
奧巴馬政府時期的勞工部官員、勞動合同專家David Weil說，提供保安或者IT技術(shù)支持工人的公司必須表明，相比客戶企業(yè)，他們能以低廉成本完成相應(yīng)的工作，這就讓此類工人的薪酬受到很大壓制。
不過ISG的合伙人Steve Hall說，隨著算法承擔(dān)更多的任務(wù)，企業(yè)員工外包的情形可能減少。
他說，大型外包商正在將分析和自動化相結(jié)合，大幅減少對勞動力的需求。
