印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)以外包享譽(yù)世界，過(guò)去２０多年來(lái)一直是世界及印度投資者的香餑餑。然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，技術(shù)迭代更新，尤其是大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用、數(shù)字化的轉(zhuǎn)型、自動(dòng)化和人工智能的發(fā)展，印度外包產(chǎn)業(yè)和模式開(kāi)始遭遇寒流：產(chǎn)值大幅下滑，員工大批失業(yè)。做溫水青蛙還是涅槃重生，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)面臨何去何從的艱難抉擇。
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產(chǎn)值下滑失業(yè)增加
印度國(guó)家軟件與服務(wù)公司協(xié)會(huì)最新報(bào)告顯示，２０１６年印度軟件外包產(chǎn)業(yè)總值同比下降１０％，軟件外包失業(yè)率在增加。過(guò)去５年，軟件外包上市公司前５名企業(yè)收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)減半。
印度夏馬爾大學(xué)副校長(zhǎng)拉吉特·戈斯瓦米表示，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)遭遇的問(wèn)題原因是多方面的。首先是來(lái)自歐美國(guó)家的貿(mào)易保護(hù)主義，尤其是美國(guó)總統(tǒng)特朗普的簽證政策和英國(guó)脫歐。過(guò)去三四年來(lái)，印度盧比一直保持穩(wěn)定甚至升值，也降低了印度公司競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字服務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)也在經(jīng)歷從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，同時(shí)，ＩＴ產(chǎn)業(yè)的低端解決方案開(kāi)始轉(zhuǎn)向高端數(shù)字服務(wù)，技術(shù)平臺(tái)正在從低端支持和維護(hù)轉(zhuǎn)向高端云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)等，但印度ＩＴ公司沒(méi)有為此做好準(zhǔn)備。
《印度斯坦時(shí)報(bào)》日前報(bào)道，印度長(zhǎng)期是世界上最受青睞的ＩＴ服務(wù)外包目的地，但這個(gè)領(lǐng)先地位除了受到中國(guó)和東歐國(guó)家威脅外，如今也正在受到菲律賓、印度尼西亞、越南、斯里蘭卡等國(guó)家的挑戰(zhàn)。
以上這些因素，導(dǎo)致目前印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)開(kāi)始低增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)。這進(jìn)一步加劇了印度失業(yè)問(wèn)題。
對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊反應(yīng)遲鈍
印度ＩＴ包括兩部分：ＩＴ服務(wù)業(yè)和外包，２０１７年總創(chuàng)收約１６００億美元，雇員接近４００萬(wàn)人。當(dāng)前印度是全球第二大ＩＴ出口國(guó)，出口主導(dǎo)著印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)，占其ＩＴ產(chǎn)業(yè)全部收入的７７％，因此印度ＩＴ很大程度上被人們稱(chēng)為外包。
印度ＩＴ服務(wù)業(yè)主要致力于為全球ＩＴ服務(wù)業(yè)提供低成本解決方案，１９６７年誕生于孟買(mǎi)，由塔塔集團(tuán)與美國(guó)電腦制造商伯勒斯公司合作開(kāi)創(chuàng)。１９９１年印度經(jīng)濟(jì)改革以來(lái)，ＩＴ產(chǎn)業(yè)一直是歷屆政府優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。印度ＩＴ真正熱潮是在２０００年前后出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)千年蟲(chóng)”讓世界各國(guó)公司感到恐慌，但也給處于低端的印度ＩＴ部門(mén)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，從而接觸到美國(guó)公司運(yùn)行中的數(shù)百萬(wàn)條代碼并將其修復(fù)。
當(dāng)時(shí)日本企業(yè)給美國(guó)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，迫使后者大力削減成本，在軟件解決方案的低端與印度ＩＴ公司合作。印度ＩＴ公司借此機(jī)會(huì)提升技術(shù)，改善離岸業(yè)務(wù)模式流程，獲取專(zhuān)業(yè)知識(shí)爭(zhēng)奪高價(jià)值的ＩＴ服務(wù)。而且，自２０世紀(jì)９０年代以來(lái)印度盧比長(zhǎng)期貶值，這幫助印度公司更具競(jìng)爭(zhēng)力。加上印度工程院校培養(yǎng)了大批能說(shuō)英語(yǔ)的ＩＴ人才，這些因素促使印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期成為世界的寵兒。
但是，印度ＩＴ公司很少在技術(shù)開(kāi)發(fā)或產(chǎn)品研發(fā)上投資，因此沒(méi)有能力進(jìn)入高端管理咨詢(xún)市場(chǎng)。拉吉特認(rèn)為，印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)一直在努力建立一個(gè)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)力套利”模式，基于其擁有大量說(shuō)英語(yǔ)的年輕人和具有少量基本ＩＴ技能的工程類(lèi)畢業(yè)生，在低端階段這些人可以忽略一些基本技能和產(chǎn)品質(zhì)量，在工作中學(xué)習(xí)。因此，印度ＩＴ公司一直延續(xù)這種低成本模式，擁有龐大的入門(mén)級(jí)員工隊(duì)伍，但缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的管理者和開(kāi)發(fā)者。這使得印度ＩＴ公司對(duì)近幾年全球產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加速、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)急劇崛起的沖擊不夠敏感。
要發(fā)展出提升其價(jià)值鏈的能力
據(jù)悉，受美國(guó)簽證政策影響，預(yù)計(jì)將有５０萬(wàn)在美印度ＩＴ人員不得不返回印度。這些回流人員，能否推動(dòng)印度ＩＴ產(chǎn)業(yè)發(fā)展？
拉吉特認(rèn)為，從美國(guó)回流到印度的ＩＴ人才未必對(duì)印度ＩＴ市場(chǎng)有好處。這里面有技能代差，此次回流的人主要從事傳統(tǒng)時(shí)代的低端軟件開(kāi)發(fā)維護(hù)服務(wù)，而現(xiàn)在世界進(jìn)入了一個(gè)新的數(shù)字時(shí)代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)智能終端廣泛應(yīng)用。即便看到印度互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)和空間，但中國(guó)的百度、阿里巴巴等已經(jīng)崛起，并在印度排兵布陣，這都是數(shù)字時(shí)代的產(chǎn)物。而印度的Ｆｌｉｐｋａｒｔ等電商都是亞馬遜的復(fù)制品，還在為生存掙扎。此外，相比歐美，印度互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模畢竟有限。
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不意味著全球ＩＴ服務(wù)低端市場(chǎng)不存在了。印度ＩＴ公司的未來(lái)，取決于它們能不能從勞動(dòng)力套利”模式走出來(lái)，提升其價(jià)值鏈，以適應(yīng)新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。有專(zhuān)家認(rèn)為，印度ＩＴ公司改善處境的唯一辦法就是轉(zhuǎn)型數(shù)字化和大數(shù)據(jù)等，保持成本競(jìng)爭(zhēng)力，但在目前中層和高層管理人員薪資越來(lái)越高的情況下，做到這一點(diǎn)比較有難度。另外，這些公司有可能錯(cuò)過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新也超出了其業(yè)務(wù)能力。
印度德里大學(xué)教授古普塔表示，由于高速增長(zhǎng)和廣泛的利潤(rùn)空間，印度ＩＴ公司從來(lái)沒(méi)有采取轉(zhuǎn)型策略以適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境，未來(lái)看起來(lái)不太樂(lè)觀。
印度的ＩＴ行業(yè)能否覺(jué)醒并抓住機(jī)會(huì)，仍有待觀察。但有一件事可以肯定，一旦錯(cuò)失這次機(jī)會(huì)，印度的ＩＴ行業(yè)將會(huì)加速走向衰亡。當(dāng)前，有些印度ＩＴ公司已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)。印度塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司和印孚瑟斯２０１７年業(yè)績(jī)不佳已經(jīng)延續(xù)幾個(gè)季度，現(xiàn)在企業(yè)正在從技術(shù)角度來(lái)適應(yīng)新商業(yè)環(huán)境以及應(yīng)對(duì)英國(guó)脫歐和特朗普簽證政策的影響。印度塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司的最新財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，數(shù)字服務(wù)業(yè)務(wù)的比重出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，印孚瑟斯２０１４年則首次雇用了數(shù)字服務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)領(lǐng)導(dǎo)歐洲公司。（苑基榮）
