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筑牢人力資源優(yōu)勢助力服務外包提質(zhì)升級

2020年，我國經(jīng)濟受到疫情沖擊，貨物貿(mào)易一度面臨比較大的挑戰(zhàn)，而以服務外包為代表的服務貿(mào)易卻快速健康發(fā)展，“中國服務”品牌的國際影響力不斷提升。2020年，我國承接離岸服務外包執(zhí)行額首次超過千億美元，圓滿實現(xiàn)了“十三五”發(fā)展目標。

商務部服貿(mào)司負責人介紹說，2020年，我國企業(yè)承接服務外包合同額17022.7億元人民幣（幣種下同），執(zhí)行額12113.2億元，同比分別增長8.4%和13.3%。其中，承接離岸服務外包合同額9738.9億元，執(zhí)行額7302億元，同比分別增長5.8%和11.4%。

“對于跨國公司而言，將一些業(yè)務分包給中企，主要看重中國的人力資源優(yōu)勢，一是價格，二是技術(shù)水平。有些企業(yè)還因為這些因素直接在中國投資設(shè)廠。”在上海國際貿(mào)易中心戰(zhàn)略研究院執(zhí)行院長姚為群看來，全球產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)和服務環(huán)節(jié)國際分工進一步細化產(chǎn)生了服務外包，企業(yè)基于聚焦開發(fā)核心技術(shù)、降低企業(yè)成本等原因，將部分業(yè)務分包出去。中國在2020年承接離岸服務外包業(yè)務大幅增長，一方面是因為我國率先控制住疫情，經(jīng)濟恢復增長；一方面也體現(xiàn)了我國企業(yè)的研究開發(fā)、創(chuàng)新能力在增強。

“從全球價值鏈角度來看，我國企業(yè)在信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥和生物技術(shù)方面的競爭力在增強，正沿價值鏈向上攀升?，F(xiàn)在發(fā)布的只是我國企業(yè)承接離岸服務外包業(yè)務的數(shù)據(jù)，希望未來能看到我國有更多企業(yè)成為發(fā)包方，再向價值鏈中高端繼續(xù)攀升?！币槿赫f。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，信息技術(shù)外包（ITO）和知識流程外包（KPO）保持較快增長，2020年離岸執(zhí)行額分別為3204.1億元和2921.4億元，同比分別增長10.7%和17.9%；業(yè)務流程外包（BPO）離岸執(zhí)行額1176.5億元，同比下降0.6%。數(shù)字化程度較高的集成電路和電子電路設(shè)計業(yè)務離岸執(zhí)行額490.9億元，同比增長41%；知識密集的醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)業(yè)務離岸執(zhí)行額488.1億元，同比增長25%。

“我國信息技術(shù)外包（ITO）和知識流程外包（KPO）保持較快增長，和我國電子信息產(chǎn)業(yè)融入全球價值鏈程度較高密不可分，也代表了我國在這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展處于較好水平?！敝袊Q(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部副主任周晉竹分析說，全球服務外包的發(fā)包方主要集中在美國、西歐和日本等國，而其他國家僅占發(fā)包市場份額12%左右。印度和中國是全球兩個最大的國際服務外包基地。發(fā)包方會根據(jù)發(fā)包形式的不同、地理的遠近和語言文化的相似程度選擇接包方。過去一段時間內(nèi)，美國的外包業(yè)務主要發(fā)送給加拿大、印度和東南亞國家，西歐的外包業(yè)務主要發(fā)送給愛爾蘭，而日本和韓國的外包業(yè)務主要發(fā)送給中國。不過從2020年的數(shù)據(jù)來看，我國承接美國發(fā)包服務同比增長17%，說明我國承接服務外包的市場結(jié)構(gòu)正在向全球化、均衡化發(fā)展。

美國羅威爾麻省大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)副教授孫黎將這些數(shù)據(jù)與另一服務外包產(chǎn)業(yè)的重要國家——印度作了對比。從當前數(shù)據(jù)來看，印度的主要優(yōu)勢集中于信息技術(shù)外包，從其龍頭企業(yè)塔塔年銷售額在1397億人民幣，凈利潤率為20.61%等方面來看，中國企業(yè)還需提高競爭力。

“不過，從中國集成電路和電子電路設(shè)計業(yè)務、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)業(yè)務離岸執(zhí)行額同比增長41%和25%來看，中國在這兩方面比較有優(yōu)勢?！睂O黎結(jié)合中國在醫(yī)藥和生物技術(shù)行業(yè)的情況分析說，得益于生物醫(yī)藥行業(yè)人才比較聚集和研發(fā)環(huán)境優(yōu)越，中國在這方面服務外包依然有增長潛力。

從目前外商投資企業(yè)承接離岸服務外包執(zhí)行額占全國的43.7%的情況來看，一方面是服務外包對吸引外資有促進作用，一方面表明中國本土企業(yè)的水平還需要進一步提高。

“這主要是因為我國本土跨國企業(yè)無論是從數(shù)量還是規(guī)模上正處于成長期。在國際貿(mào)易當中，跨國公司在不同國家間的內(nèi)部貿(mào)易也占比相當高。”周晉竹說，當中國跨國企業(yè)在全球布局基本完成后，相應的公司內(nèi)貿(mào)易、服務外包等都會有較好表現(xiàn)。

“這需要從提高人才素質(zhì)、加大人才供給等方面來著手?！币槿赫f，這在相應數(shù)據(jù)中也有所體現(xiàn)。截至2020年末，我國服務外包產(chǎn)業(yè)累計吸納從業(yè)人員達1290.9萬人，其中大學以上學歷819.3萬人，占63.5%；服務外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員119萬人，其中大學以上學歷69.2萬人，占比達到58.2%。

標簽：濰坊汕頭常州漳州朔州大理蘭州房地產(chǎn)行業(yè)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《筑牢人力資源優(yōu)勢助力服務外包提質(zhì)升級》，本文關(guān)鍵詞筑牢,人力,資源優(yōu)勢,助力,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

筑牢人力資源優(yōu)勢 助力服務外包提質(zhì)升級

筑牢人力資源優(yōu)勢助力服務外包提質(zhì)升級