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面向中型以及大型的聯(lián)絡(luò)中心Forrester Wave報(bào)告

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  關(guān)于Genesys
  Genesys提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來,我們以客戶為先,始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國家的4,700家客戶信任并選擇了Genesys,協(xié)調(diào)指揮每年超過250億的聯(lián)絡(luò)中心交互,無論云端或自建。
  Forrester Wave™報(bào)告是由Forrester調(diào)研公司授權(quán),并且Forrester Wave™Forrester Wave™是Forrester調(diào)研公司的注冊(cè)商標(biāo)。FForrester Wave™利用一個(gè)細(xì)致的電子表格程序,使用公開的評(píng)分,權(quán)重和評(píng)論繪制而成,是Forrester對(duì)于市場需求的一個(gè)圖形化表述。Forrester對(duì)于在Forrester Wave中描述的任何供應(yīng)商,產(chǎn)品和服務(wù)沒有任何偏向性。觀點(diǎn)基于目前狀況的判定,并且有可能產(chǎn)生變化。

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