歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)

　　客戶歷程管理是全渠道客戶交互技巧的一種，其包含從客戶視角出發(fā)，由外而內(nèi)地提升對(duì)企業(yè)最為重要的客戶歷程的客戶體驗(yàn)。

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　　關(guān)于Genesys

　　Genesys提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國(guó)家的4，700家客戶信任并選擇了Genesys，協(xié)調(diào)指揮每年超過(guò)250億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無(wú)論云端或自建。