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《5種最佳方式,提升移動渠道客戶體驗》

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  IDC的數(shù)據(jù)顯示,到2015年,更多的人會不用電腦,而用移動設備訪問網(wǎng)頁。企業(yè)業(yè)務也持續(xù)轉(zhuǎn)向移動設備。
  客戶也希望企業(yè)提供移動接觸點來解決問題,做好客戶支持。客戶越來越多地使用其智能手機做出購買決策,聯(lián)絡中心也要向移動化轉(zhuǎn)變。聯(lián)絡中心不僅僅要聯(lián)系客戶,同樣也要助力企業(yè)增加收入。
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  • 提升移動渠道客戶體驗的五種方式
  • 如何為移動應用及網(wǎng)站上添加聯(lián)絡中心功能
  • 為降低客戶費力度,您的移動戰(zhàn)略應該包含的功能

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