公司介紹
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區(qū)世博軟件園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音通信產(chǎn)品、IPPBX、IP呼叫中心，企業(yè)融合通信等解決方案。公司獲得由工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP語(yǔ)音通信、虛擬運(yùn)營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。2017年8月，在江西南昌設(shè)立研發(fā)中心，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)及研究。
目前，公司產(chǎn)品覆蓋IPPBX、IP呼叫中心、IP應(yīng)急調(diào)度，云通信平臺(tái)及相應(yīng)解決方案。公司IPPBX產(chǎn)品已經(jīng)和全國(guó)22個(gè)省份IMS進(jìn)行了無(wú)縫測(cè)試和實(shí)際應(yīng)用。IP呼叫中心產(chǎn)品更是具有大容量、高并發(fā)的特性。公司成立以來(lái)，已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性價(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶的一致認(rèn)可。
云翌通信一直秉承著用最簡(jiǎn)單的方法，最踏實(shí)的態(tài)度，為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值為發(fā)展理念，致力于成為國(guó)內(nèi)IP通信行業(yè)第一品牌，為客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)。
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門(mén)處理的事務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系窗口，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)界面，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、個(gè)性化、人性化服務(wù)。
云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)采用最先進(jìn)的軟交換技術(shù)，具有高穩(wěn)定、多功能、高并發(fā)、低成本、實(shí)施快速、易擴(kuò)展等優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)完全自主研發(fā)，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提供二次開(kāi)發(fā)接口，可快速融合客戶自有業(yè)務(wù)管理體系。
產(chǎn)品模塊
IVR導(dǎo)航
支持多級(jí)IVR、分時(shí)段IVR(工作日、節(jié)假日、下班時(shí)間可設(shè)置不同的IVR或轉(zhuǎn)接電話)
熱線號(hào)碼
客戶撥打企業(yè)熱線號(hào)碼，根據(jù)不同策略分配相應(yīng)客服接聽(tīng)，呼出統(tǒng)一對(duì)外顯示總機(jī)號(hào)碼，總機(jī)可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、代接，提高企業(yè)形象！
來(lái)電彈屏
客戶來(lái)電時(shí)，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，老客戶再次來(lái)電時(shí)顯示歷史服務(wù)記錄，電話可協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標(biāo)座席。
話務(wù)排隊(duì)
系統(tǒng)對(duì)客戶來(lái)電實(shí)行自動(dòng)的話務(wù)分配，支持循環(huán)分配、順序分配、平均話務(wù)量、來(lái)電記憶、優(yōu)先上次接聽(tīng)、VIP等分配方式。
多渠道接入
平臺(tái)可多渠道接入，除了電話還包含微信、微博、郵箱、APP、web在線等渠道，統(tǒng)一處理用戶需求，咨詢等服務(wù)，提高客戶滿意度！
通話錄音
錄音高保真、高壓縮、聲音清晰，客戶可在通話記錄中查看相應(yīng)的錄音，支持下載錄音文件，支持在線播放錄音文件。
智能外呼
系統(tǒng)具有靈活的分配策略，如平均分配、技能優(yōu)先，開(kāi)啟計(jì)劃可智能外呼，不同坐席可綁定不同的外線接入號(hào)，坐席外呼時(shí)顯示不同的號(hào)碼。
遠(yuǎn)程座席
企業(yè)分支機(jī)構(gòu)無(wú)需單獨(dú)部署呼叫中心系統(tǒng)，直接放置IP話機(jī)，即可注冊(cè)到平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)總部、分部間的互聯(lián)互通，統(tǒng)一管理。
電話機(jī)器人
企業(yè)可以通過(guò)電話機(jī)器人進(jìn)行智能外呼，與客戶進(jìn)行多輪交互，從而篩選意向客戶，替代簡(jiǎn)單重復(fù)的人工工作，提高工作效率，降低人工成本！
服務(wù)評(píng)分
系統(tǒng)支持客戶與座席通話結(jié)束后進(jìn)入服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)流程，客戶可以根據(jù)提示對(duì)這次服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，可進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等管理。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表
系統(tǒng)已提供大量常用的報(bào)表。同時(shí)，對(duì)于客戶一些特殊的報(bào)表需求，也可以通過(guò)自定義設(shè)置快速生成。統(tǒng)計(jì)報(bào)表可瀏覽、打印、導(dǎo)出Excel等操作。
自帶CRM
系統(tǒng)內(nèi)置CRM模塊，支持客戶管理、服務(wù)記錄、回訪列表、文檔管理、短信、知識(shí)庫(kù)等功能。為客戶提供基本業(yè)務(wù)流程的管理。支持點(diǎn)擊呼叫。
開(kāi)發(fā)接口
提供多層級(jí)API接口，客戶可以在原有系統(tǒng)中（如CRM、OA等）集成呼叫中心；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口。
產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)
云翌通信專(zhuān)注于IP通信領(lǐng)域的呼叫系統(tǒng)的研發(fā)，通過(guò)IP互聯(lián)，降低部署維護(hù)成本，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。
- 高可靠、高擴(kuò)展性
- 卓越的用戶體驗(yàn)
- 專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
- 集成和API接口
客戶數(shù)量:10000+
重點(diǎn)客戶名單
陽(yáng)光保險(xiǎn) 海爾集團(tuán) 螞蜂窩 韻達(dá)快遞 車(chē)家金融 沈陽(yáng)和平區(qū)城府 百聯(lián)集團(tuán) 膳魔師 保街金融
經(jīng)典案例
陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)韻達(dá)快遞車(chē)家金融螞蜂窩偉星管業(yè)學(xué)費(fèi)全免網(wǎng)大致價(jià)格
點(diǎn)擊進(jìn)入演示鏈接：https://www.yuneasy.cn/product-call.php
聯(lián)系方式
上海云翌通信科技有限公司
市場(chǎng)部-張變革
電話:021-58996939
手機(jī):18616225012
官網(wǎng)：www.yuneasy.cn
上海總部：上海市浦東靈巖南路295號(hào)三林世博軟件園2號(hào)樓4樓
北京辦事處：北京市昌平區(qū)中東路5號(hào)院1號(hào)樓204室
