Chatopera提供面向企業(yè)服務(wù)，開發(fā)者，聊天機(jī)器人運營商的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，打造跨全行業(yè)、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務(wù)中心，推動企業(yè)客服進(jìn)入AI時代。
產(chǎn)品體系：
- 多輪對話設(shè)計器（桌面軟件）
- 智能問答引擎
- 春松客服
- 桌面小助手小松
春松客服
作為Chatopera提供的全渠道智能客服系統(tǒng)，包含下面模塊
- 賬號管理
- 組織結(jié)構(gòu)管理
- 角色和權(quán)限管理
- 客戶關(guān)系管理
- 渠道管理
- 統(tǒng)計分析
- 機(jī)器人客服
- 企業(yè)定制……
聊天機(jī)器人解決方案
1） 多輪對話設(shè)計器
多輪對話設(shè)計器是以自然語言為輸入，定義聊天機(jī)器人邏輯思維的工具。它可以很方便的通過Chatopera支持的腳本語法描述復(fù)雜的對話邏輯，并且通過函數(shù)的形式集成企業(yè)的其它服務(wù)。企業(yè)的業(yè)務(wù)人員可以很容易的學(xué)習(xí)腳本語法，制作滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求的聊天機(jī)器人。
特點：高效靈活的聊天機(jī)器人開發(fā)方式和工具，顛覆性的行業(yè)創(chuàng)新設(shè)計。
優(yōu)勢：可以讓開發(fā)者和企業(yè)業(yè)務(wù)人員靈活的簡單的開發(fā)調(diào)試一款聊天機(jī)器人。
2） 智能問答引擎
智能問答引擎作為聊天機(jī)器人運行時的環(huán)境，提供了私有部署和SaaS版本（https://bot.chatopera.com）可以很靈活的集成到企業(yè)的其他產(chǎn)品當(dāng)中。
桌面小助手小松
小助手小松為企業(yè)員工完全省去從各處找資料的開銷，所有信息檢索都交給懂你的小松，每天為企業(yè)員工節(jié)省3個小時的時間，可以做更加有價值的事情。
企業(yè)服務(wù)
- 面向聊天機(jī)器人開發(fā)商提供工具和培訓(xùn)
- 面向企業(yè)客戶提供靈活的定制化開發(fā)服務(wù)
- 知識庫錄入及優(yōu)化
- 多輪對話話術(shù)整理
- 快速響應(yīng)客戶需求
- 后期運維復(fù)盤
- 定期健康檢查
案例
部分行業(yè)應(yīng)用
關(guān)于Chatopera
Chatopera（北京華夏春松科技有限公司簡稱）是企業(yè)聊天機(jī)器人應(yīng)用解決方案的提供商，以創(chuàng)新為主，專注于企業(yè)級聊天應(yīng)用，集設(shè)計、開發(fā)、部署和運維一體的高科技企業(yè)。尤其擅長滿足企業(yè)需求的多輪對話聊天機(jī)器人，提高企業(yè)的自動化和智能化，同時也面向聊天機(jī)器人開發(fā)商提供工具、培訓(xùn)和技術(shù)支持。
