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迅時電話錄音解決方案

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  數(shù)據(jù)顯示,電話錄音日益成為企業(yè)的剛需。因為它能夠幫助企業(yè)考查員工的銷售、服務(wù)水平,為商務(wù)糾紛提供有效憑證,還可形成大量語音數(shù)據(jù)以挖掘高附加值的信息。因此,很多行業(yè)明文規(guī)定在電話銷售業(yè)務(wù)過程中要全程錄音。比如銀行、證券、保險、政府熱線等行業(yè)。
  傳統(tǒng)的電話錄音方式有錄音盒、錄音卡及錄音話機(jī)等,大多以單點為主,難以集中管理。
  迅時針對不同產(chǎn)品屬性、不同企業(yè)規(guī)模、不同行業(yè)特性打造不同的電話錄音解決方案,為您提供完整、可靠、安全的錄音采集與存儲,進(jìn)行單點或多點集中管理,還與最新的AI技術(shù)結(jié)合,輕松實現(xiàn)錄音轉(zhuǎn)文字。
  1、小微企業(yè)/小型呼叫中心/大中企業(yè)銷售、客服部門電話錄音(<50人)
  • 經(jīng)濟(jì)實用:無需另外購買錄音卡、錄音盒、錄音話機(jī),只需一臺OM系列IP電話交換機(jī)(IP-PBX)就能輕松實現(xiàn)全程錄音。錄音文件既可存儲在OM系列IP電話交換機(jī)的內(nèi)置U盤里(支持循環(huán)使用),也可存儲在公司服務(wù)器上(支持長時間存儲)。
  • 簡單易用:電腦上安裝儂好客戶端,圖形化界面查看、聽取、下載及備份錄音文件,操作簡單,無需IT支撐。
  典型場景:公司銷售電話/客服熱線、小型律師事務(wù)所、小型人力資源服務(wù)公司等。
  2、大中型企業(yè)/大型呼叫中心電話錄音(>50人)
  • 高并發(fā)錄音:單臺OM系列IP電話交換機(jī)(IP-PBX)支持大于100路的電話錄音,支持多臺設(shè)備堆疊,最大支持300路實時電話錄音。
  • 服務(wù)器存儲:服務(wù)器上安裝迅時錄音管理系統(tǒng),專業(yè)錄音存儲及管理,安全可靠。
  • 專業(yè)管理:支持錄音查詢、多級權(quán)限管理、統(tǒng)計分析、錄音加密、自動備份等功能。
  典型場景:銀行證券保險等金融企業(yè)、公安法院檢察院等政府熱線。
  3、連鎖型企業(yè)電話錄音
  • 分布式錄音,集中式管理:分支機(jī)構(gòu)部署OM系列小型IP電話交換機(jī)(IP-PBX),電話錄音內(nèi)置存儲;總部部署OM系列大中型IP電話交換機(jī)和迅時錄音管理系統(tǒng),統(tǒng)一管理總部和各分支機(jī)構(gòu)的電話錄音。
  • 高可靠性:支持?jǐn)帱c續(xù)傳、斷網(wǎng)緩存等技術(shù),即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障,錄音也不會丟失。
  • 穿透組網(wǎng):無需固定IP地址,OM系列IP電話交換機(jī)內(nèi)置穿透服務(wù),可實現(xiàn)總部與分支跨區(qū)域語音組網(wǎng)。
  典型場景:物流快遞、教育培訓(xùn)、餐飲酒店、房產(chǎn)中介等連鎖型企業(yè)。
  4、保留原有軟交換平臺,用迅時語音網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)電話錄音
  迅時語音網(wǎng)關(guān)支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議,兼容主流軟交換平臺。所有經(jīng)過語音網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音,并將錄音文件存儲在服務(wù)器上,通過迅時錄音管理系統(tǒng)對錄音進(jìn)行集中管理。
  5、保留原有30B+D電話系統(tǒng),用迅時數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)電話錄音
  迅時數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)提供1/2/4個E1接口和512個SIP中繼賬號注冊,幫助企業(yè)原有30B+D設(shè)備接入運(yùn)營商IMS平臺。所有經(jīng)過迅時數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)的通話直接生成錄音,并將錄音文件存儲在服務(wù)器上,通過迅時錄音管理系統(tǒng)對錄音進(jìn)行集中管理。
  在上面的迅時電話錄音解決方案中,除了OM系列IP電話交換機(jī)和MX系列語音網(wǎng)關(guān)外,迅時電話錄音管理系統(tǒng)也扮演了重要角色。它集電話錄音文件的收集、存儲、查詢回放及管理于一體,滿足大中型企業(yè)或呼叫中心對電話錄音可靠性、安全性、實用性、大容量管理及高性價比的要求。
  • 高可靠性:通過本地緩存、斷點續(xù)傳等方式確保錄音不丟失
  • 高性能:300路實時電話錄音,300站點錄音集中管理
  成功案例
  迅時電話錄音解決方案,已成功落地很多項目。以下為部分重要客戶舉例。
  關(guān)于迅時
  上海迅時通信設(shè)備有限公司(New Rock Technologies,Inc.),是新一代融合通信解決方案提供商。自2003年成立以來,迅時始終以研發(fā)為核心,堅持自主創(chuàng)新,致力于為廣大電信運(yùn)營商、政府、企業(yè)等客戶提供與時俱進(jìn)的語音溝通基礎(chǔ)產(chǎn)品和方案,幫助客戶提高效率和競爭力。
  迅時提供端到端的全系列融合通信產(chǎn)品,包括:IP-PBX、語音網(wǎng)關(guān)、數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)、企業(yè)級SBC、手機(jī)App、電腦客戶端等。也提供豐富的融合通信方案,包括:電話錄音、電話會議、電話組網(wǎng)、移動辦公、AI智能電話交互等。同時,迅時也以開放姿態(tài),與解決方案合作伙伴合作,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。
  目前,迅時產(chǎn)品暢銷全球50多個國家和地區(qū),并在海內(nèi)外擁有1200多家活躍的合作伙伴,包括微軟、思科、華為、中興、烽火、科大訊飛等。
  更多詳情,請致電迅時021-61202700轉(zhuǎn)分機(jī)269或218,或登陸迅時官網(wǎng)www.newrocktech.com。

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