主頁 > 知識庫 > 捷通華聲靈云全智能客服解決方案(AICC)

捷通華聲靈云全智能客服解決方案(AICC)

熱門標簽:平安承德辦理400 電話 網(wǎng)上辦理400電話的好處 內(nèi)江外呼系統(tǒng) 電銷外呼系統(tǒng)價錢 磁力導航地圖標注 怎么辦理400開頭電話 地圖標注原理 自貢手機外呼系統(tǒng) 世界地圖標注國家名
http://www.ctiforum.com/focus/awards2019/index.htm>
  靈云全智能客服解決方案(AICC),是基于靈云全智能能力平臺(AICP),運用居于行業(yè)領先地位的語音識別、語音合成、語義理解以及大數(shù)據(jù)分析等核心技術,提供一站式的智能客服、智能語音導航、智能語音外呼、語音質(zhì)檢分析等面向客服中心的智能應用解決方案。
  靈云智能客服系統(tǒng),應用靈云語音識別、語義理解、語音合成等AI技術,可通過網(wǎng)頁、微信、APP、實體機器人等多種渠道,用智能語音交互、文字問答的方式與客戶進行溝通,完成業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理。靈云智能客服系統(tǒng),具備逐字聯(lián)想、關聯(lián)問引導、知識圖譜、多輪對話、智能糾錯、模糊問題引導、Emoji表情識別等豐富功能,并支持答案多形式展現(xiàn)(圖片、圖文、鏈接、視頻)、多樣化回答、用戶評價收集,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的智能服務。
  靈云智能語音導航系統(tǒng)依托靈云全智能能力平臺,基于靈云語音識別(ASR)、自然語言理解(NLU)、語音合成(TTS)等人工智能核心技術,對傳統(tǒng)電話按鍵導航、APP功能按鍵導航進行智能化升級,實現(xiàn)菜單扁平化,一語直達業(yè)務節(jié)點,助力用戶快速完成業(yè)務辦理、信息查詢。
  靈云智能語音外呼系統(tǒng),應用行業(yè)領先的靈云語音識別、語音合成、自然語言理解等人工智能技術,結(jié)合多樣化的外呼場景進行智能語音交互,構(gòu)建一個話術標準、應答智能、語音真實、情緒穩(wěn)定、部署便捷、成本低廉的外呼系統(tǒng)。用智能機器人代替人工,實現(xiàn)精準營銷、客戶回訪、金融催收、客戶關懷、問卷調(diào)查等服務,成倍提升外呼效率。
  靈云智能語音分析系統(tǒng),通過語音轉(zhuǎn)寫及數(shù)據(jù)分析,利用智能質(zhì)檢打分提高客服質(zhì)量管理的效率和覆蓋度。同時,利用強大的數(shù)據(jù)分析挖掘手段,幫助企業(yè)了解產(chǎn)品市場、投訴建議、客戶行為、服務效率等內(nèi)容,提升企業(yè)營銷能力。
  技術優(yōu)勢:
  • 語音識別:識別率高,普通話16K語音識別率高達98%,8K電話端語音識別率達85%以上,并可根據(jù)企業(yè)業(yè)務,定制語言模型、聲學模型,進一步提升語音識別準確率;
  • 語義理解:智能問答、知識圖譜、多輪對話相結(jié)合,能更好地處理業(yè)務咨詢和辦理。自學習功能,可本地化訓練專屬語義模型,問答準確率更高;
  • 語音合成:合成效果接近真人播音員,并支持男聲、女聲、童聲等多種音色,自然、柔美、嚴厲等多種風格,滿足各種業(yè)務場景需求;
  • 大數(shù)據(jù)分析:支持規(guī)則質(zhì)檢、情感分析、文本分類、文本預處理、文本聚類、關鍵詞提取、文本摘要、詞聯(lián)想、用戶特征提取等功能,充分挖掘客服大數(shù)據(jù)的價值。

標簽:梧州 樂山 亳州 淮安 梅州 合肥 懷化 湖州

巨人網(wǎng)絡通訊聲明:本文標題《捷通華聲靈云全智能客服解決方案(AICC)》,本文關鍵詞  捷通,華聲,靈云,全,智能,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題,煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《捷通華聲靈云全智能客服解決方案(AICC)》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于捷通華聲靈云全智能客服解決方案(AICC)的相關信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章