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增加客戶的忠誠(chéng)度和拓展新業(yè)務(wù)FrontRange IP Contact Centre

熱門(mén)標(biāo)簽:在地圖標(biāo)注數(shù)字 四平外呼crm系統(tǒng) 聯(lián)通電話外呼系統(tǒng) 語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人怎么都是年收費(fèi) 平頂山外呼系統(tǒng)違法嗎 華創(chuàng)e路航公司地圖標(biāo)注 渾南工廠如何做地圖標(biāo)注入駐 手機(jī)怎樣騰訊地圖標(biāo)注 如何做門(mén)店地圖標(biāo)注

統(tǒng)一你的銷(xiāo)售、服務(wù)和支持   平均來(lái)說(shuō),獲得一個(gè)新客戶的費(fèi)用是維持一個(gè)已有客戶的3-5倍。所以很顯然建立忠誠(chéng)度和終生客戶比以往顯得更重要。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)的全球化經(jīng)濟(jì)中,達(dá)到客戶完全的滿意和忠誠(chéng)對(duì)更新客戶的合同、增加銷(xiāo)售新產(chǎn)品和服務(wù)、吸引新客戶是至關(guān)重要的。你的客戶希望選擇對(duì)他們來(lái)說(shuō)比較方便的溝通方式來(lái)進(jìn)行商務(wù)往來(lái)-不僅僅是電話方式,而且也通過(guò)多媒體的方式,如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天和網(wǎng)絡(luò)傳真。另外,客戶希望在他們方便的時(shí)候-無(wú)論白天或黑夜都能聯(lián)系上你。   記住聯(lián)絡(luò)中心常常是你的客戶和你聯(lián)系的第一個(gè)方式,客戶所感受到的服務(wù)質(zhì)量是對(duì)你公司的反映。你提供集成服務(wù)的能力――這些服務(wù)是否產(chǎn)生收入或者面向服務(wù)――在吸引和維持長(zhǎng)期客戶方面是有區(qū)別的。

通過(guò)詳細(xì)的座席員統(tǒng)計(jì)加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)中心的績(jī)效
  • 座席員和座席員小組績(jī)效
  •   FrontRange聯(lián)絡(luò)中心包括系統(tǒng)管理員模塊,它采用集成的、易于使用的圖形化的界面,你可以任何時(shí)候在本地或遠(yuǎn)程管理你的聯(lián)絡(luò)中心。系統(tǒng)管理員減少了應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)的時(shí)間和費(fèi)用,使你能擁有強(qiáng)有力的工具快速應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)條件。

    HEAT和FrontRange聯(lián)絡(luò)中心的集成提高了效率   FrontRange聯(lián)絡(luò)中心是一個(gè)已任務(wù)為核心的應(yīng)用系統(tǒng),它可以充分利用已有的IT設(shè)施-無(wú)需特殊的或?qū)iT(mén)的硬件。因?yàn)樗⒃跇?biāo)準(zhǔn)技術(shù)之上。在你業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí),也能保護(hù)您的投資。而且因?yàn)樗子跀U(kuò)展,所以你能連續(xù)向客戶提供出眾的服務(wù)而不需增加更多的系統(tǒng),也無(wú)需支付昂貴的實(shí)施或定制費(fèi)用。   FrontRange做為服務(wù)管理和CRM應(yīng)用最主要的供應(yīng)商,提供專(zhuān)為成長(zhǎng)中的和分布式的公司而設(shè)計(jì)的解決方案。FrontRange解決方案組件包括率獲殊容的GoldMine和HEAT,通過(guò)提供集成的應(yīng)用提高客戶忠誠(chéng)度,員工生產(chǎn)率和銷(xiāo)售效率。

    美國(guó)福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯

    標(biāo)簽:漯河 宿遷 雙鴨山 南平 湘潭 繳費(fèi)通知 邯鄲 長(zhǎng)春

    巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《增加客戶的忠誠(chéng)度和拓展新業(yè)務(wù)FrontRange IP Contact Centre》,本文關(guān)鍵詞  增加,客戶,的,忠誠(chéng)度,和,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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