不管客戶如何批評(píng)，推銷人員永遠(yuǎn)不要與客戶爭(zhēng)辯，爭(zhēng)辯是 銷售的第一大忌，它不是說服客戶的好方法。與客戶爭(zhēng)辯，失敗 的永遠(yuǎn)是推銷人員。正如一句銷售的行話所說：占爭(zhēng)辯的便宜 越多，吃銷售的虧越大氣實(shí)際上，客戶異議中提出的要求就是對(duì)推銷人員的考驗(yàn)，如 果推銷人員積極地想辦法、動(dòng)腦筋，滿足客戶的要求，那推銷人員 就取得了成功；如果推銷人員故步自封、驕傲自滿，盡力爭(zhēng)辯， 那么就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)，最終，自己企業(yè)也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 打敗。
推銷人員在與客戶溝通時(shí)，如果客戶不了解產(chǎn)品的情況，或 對(duì)產(chǎn)品有誤解，這都是很正常的事。其實(shí)，客戶說出他們的理由 時(shí)，一定有他們認(rèn)為正確的道理，這時(shí)推銷人員最好的辦法，就是 站在他們的立場(chǎng)上,用事實(shí)證明給他們看，拿出你的成功案例,讓 他們?nèi)ンw驗(yàn)，而不是去爭(zhēng)辯。人都有自尊心，當(dāng)你當(dāng)面否定一個(gè) 人的觀點(diǎn)時(shí)，他會(huì)盡力維護(hù)自己的想法，就算你贏得了爭(zhēng)辯，最后 也會(huì)失去訂單，何必呢？
