2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)暨貴陽(yáng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在貴陽(yáng)開(kāi)幕。來(lái)自世界500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的300多位嘉賓匯集一堂，為貴陽(yáng)傾力打造黔中聲谷支招。同時(shí)，貴陽(yáng)市現(xiàn)場(chǎng)簽下7個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，總投資72億元；8位業(yè)界專家受聘成為貴陽(yáng)市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)。
據(jù)悉，2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)今年已是第七屆，由貴陽(yáng)市政府、中國(guó)呼叫中心與BPO行業(yè)咨詢網(wǎng)聯(lián)合主辦。作為國(guó)內(nèi)外有較大影響力的呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度高峰盛會(huì)，此次峰會(huì)在國(guó)內(nèi)近十個(gè)城市進(jìn)行會(huì)址考察后，最終決定落戶貴陽(yáng)舉辦。
主要考慮目前貴陽(yáng)發(fā)展大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)的氛圍濃厚，且貴陽(yáng)有豐富的職教人才資源及配套的政策，非常有利于發(fā)展該產(chǎn)業(yè)。據(jù)中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA） 主席顏曉濱介紹，峰會(huì)落戶貴陽(yáng)，將有助于貴陽(yáng)乃至全國(guó)的大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)得到更好的發(fā)展。
本屆峰會(huì)為期2天，包含2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)、2017中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮、2017年度中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CEO圓桌論壇等系列活動(dòng)。昨晚，2017中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM獲獎(jiǎng)榜單在貴陽(yáng)發(fā)布，同時(shí)發(fā)布《2017年度中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》。
省委常委、貴陽(yáng)市委書(shū)記陳剛，在開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)用一句話概括東道主的心聲：貴陽(yáng)‘呼叫’呼叫中心，貴陽(yáng)擁抱呼叫中心。陳剛說(shuō)，貴陽(yáng)市已經(jīng)為發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)做好了準(zhǔn)備。熱切希望社會(huì)各界、特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，關(guān)注貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
昨日峰會(huì)期間，貴陽(yáng)市政府現(xiàn)場(chǎng)與中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟及相關(guān)企業(yè)，就呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)黔中聲谷建設(shè)，7PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心合作，大數(shù)據(jù)與呼叫中心產(chǎn)業(yè)人才教育與培訓(xùn)等方面簽訂合作協(xié)議?，F(xiàn)場(chǎng)簽約7個(gè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，總投資72億元，全部建成后可達(dá)18萬(wàn)坐席的規(guī)模，今年底將實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)坐席的規(guī)模。
開(kāi)幕式上，貴陽(yáng)市長(zhǎng)劉文新為受聘貴陽(yáng)市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)的8位業(yè)界專家頒發(fā)證書(shū)。
