菲律賓外包呼叫中心到有益于您海外業(yè)務(wù)發(fā)展

外包呼叫中心是一種可以幫助企業(yè)提高銷售量和客戶滿意度的常見手段。從以下10個(gè)角度來看，選擇菲律賓的英語呼叫中心能讓貴企業(yè)受益匪淺。 一.竭誠為客戶服務(wù) 作為一個(gè)專注的行業(yè)，菲律賓的呼叫中心的代表們通常都經(jīng)過了專業(yè)和細(xì)致的培訓(xùn)，能夠幫助客戶處理可能遇到的各種不同的顧慮和問題。您可以將英語呼叫中心外包給一個(gè)能夠立即處理您任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。 二.可以提升和處理突發(fā)性指數(shù)增長(zhǎng) 成功的市場(chǎng)營銷活動(dòng)的目標(biāo)就是讓呼入電話量呈瞬間性的指數(shù)增長(zhǎng)，而這種突發(fā)性的增長(zhǎng)可能會(huì)讓自建呼叫團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)接不暇，但菲律賓的英語呼叫中心能夠輕松處理這種流量的突發(fā)性增長(zhǎng)，重新分配工作人員，把重心力量集中在必要的工作任務(wù)上。 三.最少的時(shí)間投資 建立、培訓(xùn)和投資呼叫中心需要耗費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。如果將您的英語呼叫中心外包，那么您將要投入到此項(xiàng)目所需的時(shí)間和金錢成本都會(huì)立即得到免除。 四.專注與平衡 一旦您將與客戶服務(wù)相關(guān)的重復(fù)性或耗費(fèi)人力的流程進(jìn)行外包，您就有足夠的時(shí)間來明確地關(guān)注業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和發(fā)展。您甚至可以把這些節(jié)省下來的時(shí)間投資到自己身上，出去享受生活。 五.它會(huì)節(jié)省您的成本 雖然將英語呼叫中心外包給菲律賓呼叫中心的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外包給其他地區(qū)的呼叫中心，但這并不與它的高價(jià)值相矛盾，因?yàn)榉坡少e呼叫中心為貴公司所提供的服務(wù)仍然可以與其他地區(qū)的商業(yè)對(duì)手抗衡。 六.有幸福感的客戶代表們 由于外包英語呼叫中心給菲律賓的成本要低得多，您可能會(huì)認(rèn)為工作人員收入也不會(huì)太高。然而，由于生活在他們國家的生活成本較低，大多數(shù)從事此類工作的員工們正在為家人們提供所有現(xiàn)代化設(shè)施和舒適的生活環(huán)境。 七.良好的職業(yè)道德 從2013年開始，菲律賓年便取代了印度在BPO（業(yè)務(wù)流程外包）的巨頭地位，現(xiàn)已經(jīng)成為全球呼叫中心之都。這種轉(zhuǎn)變的主要原因之一是菲律賓呼叫中心客戶代表受到了專業(yè)的訓(xùn)練，而且他們更具備無私奉獻(xiàn)精神和積極進(jìn)取的工作態(tài)度，因此更能夠?yàn)槠髽I(yè)提供出色的成果。 八.標(biāo)準(zhǔn)的通用口音 大家不得不承認(rèn)的事實(shí)是，您的客戶都更喜歡能即可撥通企業(yè)電話，并與接聽電話的業(yè)務(wù)代表們進(jìn)行順暢的語言交流。菲律賓具備親切的中性口音，不會(huì)疏遠(yuǎn)潛在的銷售和客戶。 九.無與倫比的英語理解能力和語言技能 英語是菲律賓的第二語言，因此，您可以期待您的所有呼叫中心代表都能夠講一口流利的英語。他們不但能夠深入理解，并能應(yīng)付自如地解決客戶可能遇到的每個(gè)問題或困難。 十.與外國文化交流的靈活性 您可以將您的業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)和技術(shù)支持外包給菲律賓呼叫中心，因?yàn)樗麄兊暮艚写韨兡軌蚋玫亟涣骱臀瘴鞣街饕蛻羧旱奈幕?、思想和精神?/span>