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我們講過(guò)通過(guò)給自己穿上一件美麗的外衣，來(lái)建立一定的權(quán)威印象，然而再漂亮的外衣也僅是外衣而已，有句話不是金玉其外，敗絮其中嗎?沒(méi)有良好的內(nèi)在實(shí)力來(lái)配合，電話銷售人員就如同一個(gè)穿得花枝招展卻沒(méi)有氣質(zhì)的女孩，并不會(huì)得到男士們的認(rèn)可。我們經(jīng)常講一個(gè)人要內(nèi)外兼修，指的就是既要有光鮮的外表，又要有自己的內(nèi)涵，而在銷售過(guò)程中，內(nèi)涵就是足以讓客戶信服的專業(yè)實(shí)力。而體現(xiàn)自己的專業(yè)實(shí)力，電話銷售人員可以嘗試從以下兩個(gè)方面著手去做。 1、絕對(duì)的專業(yè)實(shí)力雖然我并不清楚正在認(rèn)真閱讀本書的讀者銷售的是什么產(chǎn)品，但是如果今天有人問(wèn)起你所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，比如生產(chǎn)地點(diǎn)、生產(chǎn)日期、保鮮期、保質(zhì)期、售后服務(wù)期限、三包內(nèi)容、零配件價(jià)格、材料組成比例、生產(chǎn)條件、客戶使用記錄、具體認(rèn)證、外觀顏色、品種類別、包裝尺寸、運(yùn)輸條件、使用方法、堆碼極限、說(shuō)明書內(nèi)容、安裝要求、詳細(xì)價(jià)格、具體折扣、公司地址、銀行賬號(hào)、聯(lián)系地址、乘車線路、網(wǎng)站名稱、電子郵箱等內(nèi)容的時(shí)候，不知道你又是否可以如數(shù)家珍呢? 即使對(duì)上面的專業(yè)知識(shí)你都能熟練掌握，但是你是否可以用通俗的語(yǔ)言讓客戶聽(tīng)得明白，要知道在這個(gè)世界上面有太多的人飽讀過(guò)詩(shī)書，卻總是不善于表達(dá)。在這里我推薦我們公司的一種做法，就是將和自己產(chǎn)品有關(guān)的專業(yè)知識(shí)變成一個(gè)個(gè)小的問(wèn)題，并且打印成冊(cè)，然后大家互相分組考試，直到能夠?qū)Υ鹑缌鳛橹埂Ｎ蚁嘈胖灰凑者@種方法去做，在產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)方面你是能夠獲得客戶足夠信任的 2、和客戶有關(guān)的精辟見(jiàn)解前面我們講了借助自己的專業(yè)知識(shí)來(lái)獲得客戶的信任與認(rèn)同，不過(guò)之前分享的案例背景是在客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)咨詢，并且已經(jīng)擁有需求的情況下，而在這種情況下表現(xiàn)自己的專業(yè)能力自然就顯得比較容易了。然而如果客戶本身就沒(méi)有形成需求，同時(shí)是在接到陌生電話的情況下，我們又該如何通過(guò)自己的實(shí)力來(lái)建立起在客戶心目中的權(quán)威地位呢? 這個(gè)時(shí)候呼叫中心的電話銷售人員需要做的是，在緊密聯(lián)系客戶實(shí)際基礎(chǔ)之上，通過(guò)與客戶有關(guān)的精辟見(jiàn)解，讓客戶對(duì)你產(chǎn)生足夠的信心并使之信服。這里的精辟見(jiàn)解指的是讓客戶耳目一新的觀點(diǎn)，或者是清晰透徹地點(diǎn)出客戶存在的某個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)，或者是對(duì)于整個(gè)行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的理解等。

標(biāo)簽：固原平頂山黑河武威重慶臨沂荊門烏海

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《“內(nèi)外兼修”在銷售中的作用》，本文關(guān)鍵詞內(nèi)外兼修,在,銷售,中的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。