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電話銷售中通過適當(dāng)?shù)胤糯髥栴}的危害性來達(dá)到銷售的目的
熱門標(biāo)簽：西寧電銷外呼系統(tǒng)中心 沈陽外呼電銷機(jī)器人費(fèi)用 電銷外呼綜合管理系統(tǒng) 天津外呼系統(tǒng)公司 淘寶上地圖標(biāo)注 武漢crm外呼系統(tǒng)招商 電話銷售外呼管理系統(tǒng) 武漢智能銷售電話機(jī)器人 外呼系統(tǒng)由幾部分組成
生活中我們通過放大的方式去加深問題對(duì)客戶傷害的感受，是最有效的方法。一個(gè)優(yōu)秀的呼叫中心的電話銷售人員通常的做法就是把一個(gè)問題造成的危害，放大到一年或者幾年，從一個(gè)部門放大到整個(gè)公司都無法承受該問題的壓力。 我們不妨直接看看下面的案例： 電話銷售人員：因?yàn)殇N售人員一開始拿到的客戶資料不夠精確，所以使得他們將太多的時(shí)間浪費(fèi)在與前臺(tái)或者不相干人士的溝通上，而這顯然做的都是無用功，剛才您也這么看，是嗎? 客戶：是的。 電話銷售人員：如果用一個(gè)數(shù)字來形容，您覺得因?yàn)檫@個(gè)問題會(huì)對(duì)銷售人員的業(yè)績造成多大的影響? 客戶：我想應(yīng)該有30%吧，如果在他們的大部分電話里面，能夠一開始就找對(duì)人的話，提升30%都是一個(gè)保守的估計(jì)。 電話銷售人員：剛才您說現(xiàn)在公司有差不多20位銷售人員，每天成交的金額在2萬元左右，對(duì)嗎? 客戶：對(duì)，正是如此。 電話銷售人員：也就是說，因?yàn)檫@個(gè)問題，使得您每天損失差不多8000元的銷售業(yè)績，是嗎? 客戶：是的。 電話銷售人員：那么一個(gè)月按照25天來計(jì)算，就損失20萬銷售業(yè)績，以這么算嗎? 客戶：當(dāng)然可以。 電話銷售人員：一年單單因?yàn)檫@個(gè)問題，就損失超過200萬，是嗎? 客戶：是的。 電話銷售人員:200萬元銷售業(yè)績對(duì)于您來講，重要嗎? 客戶：太重要了。 使用提示： 1、在分析問題傷害的時(shí)候，電話銷售人員要記得實(shí)事求是，即不盲目而是站在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，這樣才讓客戶信服； 2、如果有些問題讓客戶過于難受，為了照顧客戶的心情和面子，適當(dāng)?shù)匦揎椧幌抡Z言，使得話既說了出來但是又不那么傷人。

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