呼叫中心電話銷售員如何做出差異化定位并推薦成交

某呼叫中心的電話銷售經(jīng)理李靜與該市內(nèi)的一個負(fù)責(zé)招聘的鄭經(jīng)理經(jīng)過幾次通話后，聊的很投機(jī)，可以說天南海北的問題都聊過，就是沒有談具體的招聘事情，但是因為聊得多了，自然雙方就熟了，而一旦雙方熟悉了，自然關(guān)系也好了。 有了關(guān)系這個背景之后，李靜抓住了一個機(jī)會，具體請看： 電話銷售人員：早上好，鄭經(jīng)理，我是小靜呀！ 客戶：哦，小靜呀！今天怎么想起我了? 電話銷售人員：不是今天才想起的，是天天都想！所以打個電話過來，聽聽您充滿磁性的聲音！ (雙方熟悉了，可以開開玩笑幽默幽默。) 客戶：呵呵！ 電話銷售人員：對了，鄭經(jīng)理，今天打電話過來除了一解相思之苦外，還有件事情想聽聽您的意見。 客戶：什么事情? 電話銷售人員：上次您不是提到目前主要是以招聘銷售人員為主對嗎? 客戶：是呀，我說過。 電話銷售人員：您是這個行業(yè)的行家，也知道要招聘到好的銷售人員，關(guān)鍵是人才市場來求職的人群想做銷售的人比例大，是嗎? 客戶：當(dāng)然是的。 電話銷售人員：那就好了，在這個星期我們市場會舉辦一場銷售人員的專場招聘會，為了吸引更多的銷售人員來我們市場求職，我們特地在本市的幾大報刊上面都發(fā)布了這個消息，預(yù)計當(dāng)天到會的銷售求職人員會達(dá)到5000人次。 客戶：哦，聽起來不錯。 電話銷售人員：您也知道一般的專場招聘會，由于前期宣傳投入比較大，展位的費(fèi)用也會貴一點(diǎn)。但是鄭經(jīng)理既然您把我當(dāng)朋友，我也盡力幫您爭取到友情價。 客戶：大概多少錢? 電話銷售人員:500元一天，兩天優(yōu)惠價800元，和您在西方人才市場的價位是一樣的，但是來的人群不一樣，因為這次真的來的都是銷售類的求職者，正好符合您的招聘需求。 客戶：這個……我還考慮考慮… 電話銷售人員：鄭經(jīng)理，您還考慮什么呢?是不是嫌小靜的服務(wù)不夠好? 客戶：當(dāng)然不是，你人是很不錯的。 電話銷售人員：那是擔(dān)心來的求職者人群不符合您的要求? 客戶：也不是，這點(diǎn)我還是放心的，一般專場的效果肯定會好點(diǎn)。 電話銷售人員：那就對了，就當(dāng)支持一下小靜吧，這個月小靜還需要三個客戶就可以拿到銷售明星獎勵了，好嗎? (聲音稍微帶點(diǎn)懇求的意思。） 客戶：好吧好吧。 本案例小結(jié)： 本案例屬于典型的客戶有了實際需要，并且在產(chǎn)品差異化不大的情況下，整個銷售流程的重點(diǎn)就是客情關(guān)系，但是由于客情關(guān)系不僅是和你相處得比較好，其他的銷售人員客情關(guān)系也可能相處得比較好。在自己是后進(jìn)的情況下，可以選擇一個突破囗作為最后的推動力，而本案中的專場招聘會就是一個絕佳的機(jī)會。