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話術(shù)范本：話術(shù)1：這個(gè)真沒(méi)有辦法，禮品我都是好不容易幫您爭(zhēng)取到的，您就體諒一下吧。話術(shù)2：聽(tīng)您這么講，我都要暈倒了！話術(shù)3：您也知道禮品是公司為老客戶特意準(zhǔn)備的，一般客戶連禮品都沒(méi)有的，再加上您還享受的是老客戶折扣價(jià)，這個(gè)要求我真的有心無(wú)力了。話術(shù)4：您的想法我理解，不過(guò)真的辦不到。因?yàn)閮r(jià)格方面我們實(shí)行的是全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，即使我同意，我也只是一個(gè)小小的銷售顧問(wèn)，做不了主呀。話術(shù)5：禮品是生產(chǎn)廠家直接配套贈(zèng)送給客戶的，而我們只是代理商，價(jià)格是由公司說(shuō)了算的。話術(shù)6：您稍等，先讓我冷靜一下，因?yàn)槟囊蟀盐覈樀搅恕?/span> 話術(shù)7：真不好意思，贈(zèng)品和積分都是在正常價(jià)格之外給您的額外優(yōu)惠，的確是沒(méi)有辦法做抵扣的，這一點(diǎn)您要多諒解。其實(shí)最重要的還是產(chǎn)品適合您應(yīng)對(duì)策略： 1、客戶提的這個(gè)要求顯然是比較過(guò)分的，這點(diǎn)客戶自己也是心知肚明的，電話銷售人員唯一要做的是面帶微笑，客氣地在電話中和客戶周旋，講講自己的難處就可以了 2、不妨轉(zhuǎn)移一下話題，轉(zhuǎn)移話題的方法就是提一個(gè)問(wèn)題，比如這個(gè)恐怕不行，我自己也做不了主，不如我們先談?wù)?..... 3、如果客戶的態(tài)度實(shí)在很強(qiáng)硬，不妨告訴客戶這樣吧，我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)高級(jí)經(jīng)理，問(wèn)完之后表示剛才高級(jí)經(jīng)理把我狠狠訓(xùn)斥了一頓，說(shuō)我要是再拿這種問(wèn)題問(wèn)他的話，馬上扣掉我這個(gè)月的交通津貼。對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)：我們看看下面的電話銷售人員是如何和客戶溝通的，背景為某購(gòu)物網(wǎng)出站和客戶的對(duì)話：客戶：聽(tīng)你這么說(shuō)，這套價(jià)值480元的大禮包確實(shí)不錯(cuò) 電電話銷售人員：是的，這套大禮包的每項(xiàng)禮品都有用，高清視頻線可以用來(lái)接電視，金卡可以讓您享受高級(jí)的VP服務(wù)，至于無(wú)線耳機(jī)則可以讓您晚上看電視不影響家人。客戶：既然這么好，那不如這樣吧，你幫我算成現(xiàn)金好了，我也不要求折價(jià)480元，你給我少個(gè)兩三百元就可以了。電話銷售人員：真不好意思，因?yàn)槎Y品是生產(chǎn)廠家配套贈(zèng)送的，而價(jià)格卻是網(wǎng)站控制的，這是兩套不同的系統(tǒng)，所以實(shí)在沒(méi)有辦法。客戶：那你問(wèn)問(wèn)你們經(jīng)理，實(shí)在不行，這套價(jià)值480元的大禮包算成100元現(xiàn)金優(yōu)惠也行。電話銷售人員：吳先生，剛才我也向您解釋過(guò)了，這是兩套系統(tǒng)，實(shí)在是不好操作。對(duì)了，為什么您不想要這套大禮包呢? 客戶：主要是禮包里面的高清視頻線和無(wú)線耳機(jī)我都有了。電話銷售人員：那您看這樣好不好，現(xiàn)在我們這邊還有點(diǎn)別的禮品，我?guī)湍{(diào)整一下，將大禮包換成其他的禮品怎么樣? 客戶：好吧，也只有這樣了。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《客戶要求把“禮品和積分成現(xiàn)金”的銷售技巧》，本文關(guān)鍵詞客戶,要求,把,禮品,和,積,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。