準客戶拒絕電話約訪時，常常有下面12種借口，對每一種話語電話銷售人員都可用以下相應的禮貌話語回答。
1.哦!是關于哪方面的事呢?
×(準客戶的名字)，這些構想有可能對您非常重要，我希望能夠當面向您解說清楚，另外，我還有一些細節(jié)性的問題必須與您討論，請問您有空或什么時候有空，我可以去拜訪您嗎?
2.你把資料寄過來就可以了。
(1)我很樂意這樣做。但是這些構想只有在符合您個人需求時才有用，有一些細節(jié)性的問題我必須親自和您討論，您有空時，我可以去拜訪您嗎?
(2)當然可以，同時這些資料具有很高商業(yè)價值，事實上，我今天下午在您公司附近，我可以把資料直接拿給您。
3.不，那時我有事要做。或不，那時我要去拜訪朋友。xx(準客戶的名字)，很抱歉，我一定是選了一個不恰當?shù)臅r間，那么我們再另外約個時間是否會更好?
4.我有個朋友也在從事這種服務!
如果您這位朋友就是您的服務代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務，不過，我并不是想重復您已擁有的東西，請問您有空或什么時間有空，我可以去拜訪您嗎?
5.我沒錢!或你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢。
(1)xx(準客戶的名字)，您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構想有可能是您從來沒有聽過的，現(xiàn)在最好先了解以備不時之用，請問您什么時間有空，我可以去拜訪您嗎
(2)是的，Xx先生，我相信只有您最了解公司的財務狀況，是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好地節(jié)約成本、提高績效。你一定不會反對吧?
6.你只是在浪費時間!
您這樣說是不是因為您對我們………服務不感興趣的原因?
7.我對你們的服務沒興越!
(1)x(準客戶的稱謂)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。我希望我所提供的資訊足夠讓您做出明智的決定，您在辦公室嗎?
(2)這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿然做決定。所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細的市場調查，這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……(用沒興趣來回絕時，要用這樣的觀念:梨子好不好，你要親口嘗。)
8.我很忙
(1)這是為什么我先打電話來的原因，xx(準客戶的稱謂)，我希望可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您何時有空?
(2)是啊、您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我オ會先給您打電話，以便確認一下您的時間。
9.我真的沒有時間。
事實證明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。我在想:您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好地節(jié)約成本、節(jié)省時間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認知吧?
10.你這是在浪費我的時間。
如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多客戶在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的客戶意見回執(zhí)中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價，真正地幫助他們有效地節(jié)省了費用，提高了效率。(用沒有時間拒絕，你要用這樣的觀念:最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)
11.你就在電話里說吧。
我去拜訪您，只需要5-10分鐘，向您親自做個演示，以便于您更好地了解我們的產(chǎn)品。
12.我不需要。
在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都能理解。這也正是我想拜訪您的原因之一。
