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Autocall 外呼系統(tǒng)可提供多種呼叫模式

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聯(lián)傲Autocall外呼系統(tǒng)是專業(yè)的電話外呼系統(tǒng),支持sip中繼、數(shù)字中繼、手機卡、軟座席、sip座席、sip話機;

支持手動外呼、預覽式外呼、預測式外呼、語音外呼、ivr群呼、按鍵收集等多種外呼模式;

提供任務管理、外呼管理 、任務分配、快速呼叫控制、業(yè)務登記、錄音綁定、自檢與質(zhì)檢、統(tǒng)計分析、答卷導出等電話外呼全過程控制和管理功能;極大的提高電話外呼的管理水平,呼叫效率。廣泛適應于運營商增值電話業(yè)務,金融、地產(chǎn)、教育培訓、企業(yè)電銷等電話外呼。

如圖外呼系統(tǒng)拓撲圖:

Autocall外呼系統(tǒng)基于聯(lián)傲SIP服務器和聯(lián)傲預測外呼引擎開發(fā)的系統(tǒng),具有完全的知識產(chǎn)權(quán)

中繼類型

支持sip、E1、模擬、手機卡等任意線路

座席類型

支持任意座席形式,可以采用以下方式通話:聯(lián)傲軟坐席,eyeBeam、XLITE軟件,SIP話機,網(wǎng)關(guān)+話務盒或電話機。

外呼模式

提供多種外呼模式:手動外呼、自動外呼、預覽式外呼、預測式外呼、語音群呼、按鍵收集等。

任務管理

是指對任務清單的管理,支持手動建立清單、或是excel表格導入、分配、呼叫管理二次呼叫管理。

彈屏和錄音

系統(tǒng)支持來去電彈屏,以及通話錄音。

 

呼叫與交流記錄控制管理

高效的呼叫操作動作設(shè)計,自動判別呼叫狀態(tài),話術(shù)參照、準確溝通、快速記錄。

統(tǒng)計分析

可在項目、任務、話務員三個不同層面生成各類統(tǒng)計分析圖表。

包括呼叫量統(tǒng)計、呼叫結(jié)果統(tǒng)計(例如:接通率、空號率等)、績效統(tǒng)計等。

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