如今的營銷模式主要有電話營銷和網(wǎng)絡營銷,傳統(tǒng)的一對一那種見面式的銷售已經(jīng)不多見了。不要覺得電話銷售很簡單,往往一天300個電話下來,一個訂單都沒有成交,這也很正常。但是呢,電話銷售其實是有很多的秘訣的,下面我們來看看電話銷售不為人知的秘訣。
1.不要覺得自己無能,找出自己的信心;停止自責和責人的情緒表達。
2.告別沮喪,不要找任何借口,馬上拿起電話繼續(xù)打吧!
3.90%的陌生電話(Cold Call)肯定會被拒絕的,因此,抗壓力十分重要。
4.將每天打電話的通數(shù)加倍,特別是新進人員,剛開始一定要多打些電話,才能累積到一定數(shù)量的拜訪機會和客戶。
5.事先知道被拒絕的次數(shù),就不會覺得挫折,反而更有信心和熱情。
6.謹記:20:5:1」黃金法則。
7.通常打20通陌生電話會產(chǎn)生五個潛在客戶,而在這個客戶中通常能成交一筆生意。謹記,要成交一筆生意,你會被拒絕19次。
8.事先作好計劃,在指定時間內(nèi)打一定數(shù)量的電話,任務完成,便好好獎賞自己一下。
9.最重要的是每一通話都要保持同樣的活力、熱忱,這樣,準客戶會聽到真正的你,你的話也會更有說服力和更可靠。
不管做什么事都有技巧和方法,掌握這些技巧會有事半功倍的效果。因此,電話銷售人員要好好學習一下以上的小秘訣。