大家都知道，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)和科技的發(fā)展，銷售模式主要就是電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售了，這樣大大增加了開(kāi)發(fā)客戶的難度。于是，對(duì)于電話銷售人員，掌握一定的電話銷售技巧就顯得很有必要。下面我們來(lái)看看電話銷售的成交技巧有哪些。
技巧1、 善用電話開(kāi)場(chǎng)白
好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和業(yè)務(wù)員多聊一聊。之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多暸解對(duì)方的想法。
技巧2、 讓自己處于微笑狀態(tài)
微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶耳中自然就變得有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。
技巧3 、判別通話者的形象
增進(jìn)彼此互動(dòng),從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。
技巧4、使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題
問(wèn)客戶問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話時(shí)間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業(yè)務(wù)員做判斷。不妨用：請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題、能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法?等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶繼續(xù)說(shuō)下去。
技巧5、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性
在談話中，多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品很特別，再加上由您自己做決定”，讓客戶愿意將他寶貴的時(shí)間給你，切記千萬(wàn)不要說(shuō)得太繁雜或使用太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓客戶失去見(jiàn)面的興趣。
技巧6、為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備
當(dāng)我們?cè)谧鋈魏蔚慕Y(jié)束時(shí)，別忘了和對(duì)方說(shuō)：感謝您撥出時(shí)間，或者告訴對(duì)方：非常榮幸認(rèn)識(shí)您。好的結(jié)束，有助于為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。
通過(guò)以上小編為你介紹的6點(diǎn)電話銷售成交技巧的介紹，相信你對(duì)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)有了比較清楚地了解了吧。想要做好拿下大的成交訂單，就必須掌握以上的一些技巧。
