如今的銷售,主要是以電話銷售為主,以傳統(tǒng)的銷售模式為輔助。因此,對于一個合格的電話銷售人員來說,首先我們要懂得電話銷售的流程是怎么樣,否則你會像無頭蒼蠅一般,不知從何下手。下面,小編簡單為你介紹一下電話銷售的流程。
1.自我介紹。自我介紹非常重要。例如,當(dāng)電話接通后你說:您好,我是銷售培訓(xùn)機構(gòu)的某某某。”一定要在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹,這是開場白當(dāng)中的第一個因素:自我介紹。
2.相關(guān)的人或物的說明。如果有相關(guān)的人或物,要對相關(guān)的人或物做一個簡明扼要的說明,這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。如果開門見山地直接進入話題,顯得很唐突,也不利于建立起融洽的關(guān)系。所以最好有一個相關(guān)人或物的說明。
3.介紹打電話的目的。接下來要介紹打電話的目的。介紹打電話的目的時有一點很重要,就是突出對客戶的好處。
以上就是電話銷售的常見流程,雖然很簡單,但是對剛剛跨入電話銷售這個行業(yè)的人來說,還是有很大的幫助的。不管做什么事,我們都要懂得它的大概流程,電話銷售也是如此。