電話銷售人員應(yīng)該都知道，預(yù)約客戶是電話銷售流程的最后一步了，從開場白的寒暄到這一步可謂是步步為營。因此，我們不能放過任何一個成功預(yù)約客戶的機會?？墒钱?dāng)電話銷售進行到這一步的時候，很多客戶會表達出不感興趣拒絕預(yù)約的意思，這個時候，我們就要采用專門的話術(shù)來扭轉(zhuǎn)這個局面了。下面，我們來看看應(yīng)對客戶拒絕預(yù)約的幾個銷售話術(shù)。
話術(shù)一
我們有一個可以幫助您更輕松地達到公司未來幾年生產(chǎn)目標(biāo)的項目課程/我們這里有幫您提高公司營業(yè)額的產(chǎn)品和服務(wù)，您一定不反對試試吧?
話術(shù)二
我非常理解，×經(jīng)理，我想誰都不會對自己從未見過的事物產(chǎn)生興趣，而這恰恰是我要拜訪您的原因。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您，您看哪個時間更方便?
話術(shù)三
我倒是希望您現(xiàn)在沒有興趣，如果您對具體情況還一無所知，就產(chǎn)生很大興趣，我倒是需要認真考慮了，因為很少有人主動對××感興趣。您沒有興趣，就說明跟您合作不會存在道德上的風(fēng)險，因此您才更是我們理想的合作對象。
話術(shù)四
我理解，誰也不會對未曾謀面的產(chǎn)品貿(mào)然做決定，您說是吧?所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您。我們曾經(jīng)作過詳細的市場調(diào)查，這個產(chǎn)品對像貴公司這樣的企業(yè)會有很大的幫助，我想親自把資料帶給您看，您看是今天下午還是明天上午比較方便呢?
話術(shù)五
許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時，說的也是這樣的話。但在我說明××產(chǎn)品/服務(wù)項目將怎樣幫助他們擴大公司的規(guī)模，怎樣增強產(chǎn)品市場競爭力的具體方案時，他們馬上就會產(chǎn)生興趣，并且最終購買了我們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況。
面對客戶的拒絕預(yù)約，很多的電話銷售人員會打退堂鼓，就此罷手。但是，我們要努力爭取任何一絲的機會，要在關(guān)鍵時刻巧妙地運用銷售話術(shù)來扭轉(zhuǎn)這個局面，很多事情在我們極力爭取之后回來一個180度的大轉(zhuǎn)彎的。
