銷售員在打電話時，總是會有這樣或那樣讓客戶不爽的說辭。剛開始通電話時，客戶可能不會太難受。但當(dāng)時間久了，他們會很反感的，反感你的說辭最大的表現(xiàn)方式就是掛掉你的電話。為此，小編就列舉了四種電話銷售說辭很容易造成客戶的反感!
1、我覺得……”
請把自己的銷售談話做一個錄音，你會發(fā)現(xiàn)我覺得”這個詞會頻繁出現(xiàn)，這說明什么?說明你的銷售習(xí)慣還是以自我需求而非以客戶的需求為導(dǎo)向的。
請把我覺得”改為你怎樣看待?”你有什么看法?”或者通常，我們認(rèn)為…..”大家一般認(rèn)為……”多說我們”大家”，刪掉我覺得”。
2、你想不想買點(diǎn)XX?”
這是最幼稚的話術(shù)，你得到的回答一定是：不想。”
這種錯誤多半出在那些新兵蛋子，說明他還沒有基本的專業(yè)銷售概念，該從基本功好好抓抓了。
3、說句良心話，……”或者說句老實(shí)話，……”
這是什么意思?此地?zé)o銀三百兩，你想表達(dá)什么——你從來不講良心話，現(xiàn)在才說良心話，才說老實(shí)話?
當(dāng)這種語言出現(xiàn)在你的談話中，請注意你是否急眼了?是否有點(diǎn)惱怒?是否有點(diǎn)面紅耳赤?請立即調(diào)整自己的狀態(tài)，平靜，再平靜一點(diǎn)。
4、你說得很有道理，但是……”
但是”是我們作文的習(xí)慣，卻不能作為銷售的轉(zhuǎn)折語言，你的準(zhǔn)客戶早就知道知道你要說這句話。
請把但是”從我們的習(xí)慣口語中消滅掉，如果你想對客戶的意見表達(dá)不同的看法，該怎么說呢?
建議這樣說：你說得很有道理，同時，我想向你匯報的是……”
為了避免以上情況的發(fā)生，希望銷售員盡可能地用一些適合他們的說辭來溝通。最后還有就是不要拿著稿子式地跟客戶交談，這也會讓客戶反感的!
