僅僅3個(gè)月，董先生的手機(jī)就多了155個(gè)被標(biāo)記的電話號碼，這些都是自動撥打的語音廣告，簡直令人防不勝防，這155個(gè)電話還不是全部，實(shí)際數(shù)量還要多。”這些不請自來，口氣顯得非常熟絡(luò)的電話廣告讓董先生不堪其擾。
短信、自動呼出、語音電話……風(fēng)風(fēng)火火的大數(shù)據(jù)與新媒體結(jié)合，在房地產(chǎn)營銷領(lǐng)域迅速走紅的背后，則是以前廣告法規(guī)對這類違規(guī)廣告缺乏處罰辦法的結(jié)果。但是，隨著8月25日新的廣告法修訂草案”提交全國人大常委會第十次會議審議，這類語音廣告或許將受到約束。
亂打野招呼”樓盤營銷祭出語音電話
哥，聽朋友說你最近在考慮投資商鋪？”你哪位？”我們這邊是一個(gè)投資型商鋪。”對不起，不需要。”國家重點(diǎn)項(xiàng)目，雙證齊全，買到就收租……”
咦，這個(gè)人咋個(gè)一直在說喃？哦，原來是語音電話。這個(gè)奇葩的營銷方式，悄悄在房地產(chǎn)行業(yè)中流行。一家公司負(fù)責(zé)這類業(yè)務(wù)的翁先生告訴記者，目前很多房地產(chǎn)企業(yè)都是他們的客戶，并且強(qiáng)調(diào)，9月中秋節(jié)做推送的項(xiàng)目很多。”
多數(shù)人首次遭遇這種不請自來的語音電話，通常既疑惑又冒火，很多人直接對這種號碼進(jìn)行阻止設(shè)置”，也就是說這些號碼今后再也打不進(jìn)作過阻止設(shè)置的手機(jī)。看似行之有效又低廉的電話營銷，不但不討人喜歡，反而令接聽者極其反感。據(jù)了解，目前這些從事語音短信”的公司多從之前傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而來。
在銷售不景氣的情況下，營銷費(fèi)用從緊，很多項(xiàng)目傾向于選擇各種低成本的推廣方式。”有營銷代理公司負(fù)責(zé)人孫先生告訴記者，但是過猶不及，有時(shí)候樓盤的口碑，開發(fā)商的品牌，往往會因?yàn)檫@樣的營銷方式而受損。”
不聽招呼”咋個(gè)辦新法規(guī)有新辦法
對于這種以語音短信”為名的電話營銷方式，四川省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從實(shí)際行為來看是屬于違規(guī)，但是目前針對這些違規(guī)行為并沒有相應(yīng)的處罰依據(jù)。”正是這種處于法規(guī)空白地帶的狀況，讓這種手段成為營銷規(guī)范的負(fù)面清單”。樓市買房觀望期的延長，又讓更多項(xiàng)目開始考慮更現(xiàn)實(shí)的營銷性價(jià)比。并且在現(xiàn)實(shí)的壓力之下，關(guān)于營銷手段的是否出格，變得不那么重要。有開發(fā)企業(yè)的營銷負(fù)責(zé)人表示，在這種情況下，有些東西只能先拿來用了再說。”
在這種情況下，唯一可能的就是開發(fā)商在使用過程當(dāng)中，盡量考慮減少對普通市民的影響。”顛峰智庫營銷策劃公司副總經(jīng)理周密認(rèn)為，自我把控應(yīng)該是目前最切實(shí)的控制手段。并且，也有些項(xiàng)目確實(shí)在使用過程中比較注意用戶感受。市民小張告訴記者，他曾經(jīng)就接到過一個(gè)在這方面更人性化的錄音電話。錄音播放完畢之后，有提示如果不想再接到類似電話，請按4。”按照提示操作之后，確實(shí)再也沒有接到這個(gè)項(xiàng)目的電話。
從短信騷擾到錄音電話轟炸，開發(fā)商對于這類方式的接受，標(biāo)志著對每一個(gè)點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)推廣的熱烈期盼——至少我讓人知道了項(xiàng)目的存在。而這種做法所會涉及的違規(guī)后果卻并沒有納入第一考慮當(dāng)中。但是，這一營銷模式注定會遭遇困境，目前最新的廣告法修訂草案已經(jīng)開始提交審議，草案增加教育、培訓(xùn)、招商、房地產(chǎn)廣告準(zhǔn)則，對目前存在的一些廣告亂象進(jìn)行規(guī)范，如：房地產(chǎn)廣告不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報(bào)的承諾;項(xiàng)目位置應(yīng)當(dāng)以該項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的現(xiàn)有交通干道的實(shí)際距離表示，不得以所需時(shí)間表示等。其中還有關(guān)于新媒體廣告監(jiān)管的新辦法。”省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣告訴記者，到時(shí)候這一類違規(guī)行為的處罰將有法可依。”
