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電話銷(xiāo)售如何管理好自己的情緒?

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  電話銷(xiāo)售技巧之如何電話銷(xiāo)售如何管理好自己的情緒六種方法

  (1)制怒術(shù)。在遇到發(fā)怒的事情時(shí),首先想想發(fā)怒有無(wú)道理,其次發(fā)怒后有何后果,然后想想是否有其它方式代替發(fā)怒。這樣一想,你就可以變得冷靜而情緒穩(wěn)定。

  (2)愉悅術(shù)。努力增加積極情緒,具體方法有三:一是多交友,在群體交往中取樂(lè);二是多立小目標(biāo),小目標(biāo)易實(shí)現(xiàn),每一個(gè)實(shí)現(xiàn)都能帶來(lái)愉悅的滿足感;三是學(xué)會(huì)辯證思維,可使人從容地對(duì)待挫折和失敗。時(shí)時(shí)提醒自己:不是所有的客戶都是通情達(dá)理的,如果真的是這樣,世界就變得毫無(wú)樂(lè)趣而言。 推薦閱讀:不被拒絕的電話銷(xiāo)售話術(shù)技巧

  (3)助人術(shù)。多做善事,既可以給他人帶來(lái)快樂(lè),也可使自己心安理得,心境坦然,具有較好的安全感。

  (4)宣泄術(shù)。遇到不如意、不愉快的事情,可以通過(guò)做運(yùn)動(dòng)、讀小說(shuō)、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、找朋友傾訴來(lái)宣泄自己不愉快的情緒,也可以大哭一場(chǎng)。以邀約客戶為例,客戶說(shuō)好過(guò)來(lái)聽(tīng)研討會(huì)的,最后沒(méi)能來(lái),使得自己很失落,如果這時(shí)候我們給客戶打電話表示我們的不滿,說(shuō)他不守信,這樣做的結(jié)果可能會(huì)讓自己的情緒得到宣泄,但這樣做的結(jié)果可能會(huì)讓客戶永遠(yuǎn)不再參加研討,那么之前付出的努力都將付之東流,但是這個(gè)結(jié)果不是我們所希望的,如果我們換一種思考模式,采用不一樣的行動(dòng),結(jié)果會(huì)不一樣。也許的確遇到了急事,作為公司的老板每天都可能有突發(fā)的事情需要他及時(shí)解決,也許客戶的確對(duì)我們不太了解,當(dāng)然善意給客戶發(fā)個(gè)短信提醒告知他也不失是個(gè)好方法。

  (5)轉(zhuǎn)移術(shù)。當(dāng)一種需求受阻或者遭到挫折時(shí),可以用滿足另一種需求來(lái)代償。也可以通過(guò)分散注意力,改變環(huán)境來(lái)轉(zhuǎn)移情緒的指向。想想自己下班后即將見(jiàn)到家人的那一刻的愉悅,告訴自己人生來(lái)如果不能承受這樣的小委屈,怎么能成大事呢?想想今天又進(jìn)步了這么多。 推薦閱讀:2015最熱門(mén)的電話銷(xiāo)售技巧和方法

  (6)放松術(shù)。心情不佳時(shí),可以通過(guò)循序漸進(jìn)、自上而下放松全身,或者是通過(guò)自我催眠、自我按摩等方法使自己進(jìn)入放松狀態(tài),然后面帶微笑,想象曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的愉快情境,從而消除不良情緒。喝杯水,給好朋友打個(gè)電話,看個(gè)笑話都不失是個(gè)好方法。

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